【PConline 资讯】苹果宣布将 iTunes App Store 应用程序下载后可免费退货的时间延长到台湾地区法律规定的7天，任何从 iTunes App Store 下载的应用程序，都可以在 7 天试用期内获得全额退款。

苹果台湾 iTunes 修改退款规则

一、苹果垃圾应用惹起火头？

　　此事的起因是在早些时候，一位台北用户投诉他从苹果 iTunes App Store 下载了一款收费 1.99 美元的应用软件“Super Cell Phone Tracker”（名字很容易让人误解为一款可以追踪移动电话位置的应用），但是用户下载后却发现该软件根本不起作用。

　　事实证明，这款软件实际上是一款恶搞应用，没有任何实际用途。在软件说明中已经做了明确描述，并被归类为娱乐软件，但用户下载前并没有阅读详细说明（事实上，这类垃圾应用在 iTunes 商店内确实是蛮多的）。

Super Cell Phone Tracker

　　由于退货无门，该用户就此事向消费者保护部门提出了投诉。台湾地区的消费者保护法规定，所有通过互联网购买的软件，消费者有权在七天试用期内退货。

　　6月7日，台湾地区法务部门向苹果公司提出要求：网络应用商店同样应当遵守当地消保法中关于7天退货“鉴赏期”的规定，并要求苹果公布一份中文退款指南。收费版的 Super Cell Phone Tracker 软件目前已经在 iTunes App Store 中下架，只剩下免费版仍然提供下载。

 事件缘起——Super Cell Phone Tracker

二、谷歌 Android Market 只有15分钟退款时间？

　　随后，台湾地区的法务部门又扩大了调查范围，对 Google Android 平台软件商店提出了同样的要求。但与苹果的合作态度不同，谷歌已经明确拒绝修改自己的应用商店的退货规则——谷歌现在为台湾地区消费者提供的退款时间只有 15 分钟。

Android Market 的退款时间只有15分钟！

　　谷歌并未将自家软件市场的退款期延长至 7 天，而是决定在继续同政府谈判的同时，暂停销售所有付费应用。

　　谷歌发言人称，Android Market为消费者提供的15分钟退款时间已经足够了，这项政策可以帮助消费者做出理性决定，同时也能让台湾开发商有效管理他们的业务。

Android Market 停售所有付费应用

　　台湾的法务部门已经发表声明称，“Google此举显然是以台湾消费者为人质来换取拒绝执行法规的特权”，并对谷歌做出100万台币（约合3.5万美元）的处罚。

　　业内人士认为，谷歌此举只会造成多输的结果，一是谷歌 Android Market退出台湾、二是台湾消费者再也无法购买 Android 应用、三是软件开发者再也无法以正常渠道销售应用并进行后续更新、四是台湾手机厂商如 HTC 等与谷歌 Android 操作系统有着千丝万缕的关系，这一纠纷可能会对台湾手机产业带来负面影响。