一、案例简介

Z同学是一名大二的学生，平时表现良好，与同学相处融洽，成绩中上游，但在专业课考试中携带手机被监考老师发现并记录，根据校规校纪即将被给予处分。Z同学焦虑不安，分别找任课老师、辅导员、教学科老师辩解和求情，询问补救办法，恳求老师们不要处分自己。Z同学担心这个处分会影响自己以后的发展，也怕会影响考研，感觉人生无望，陷入作弊阴影中。

二、应对措施

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安抚情绪，面对面做好心理疏导

针对Z同学焦虑不安的状态，辅导员第一时间找到其进行面对面的人文关怀和心理疏导，了解其携带手机进入考场的原因，认真倾听该生的诉说，平复其情绪。针对该生目前状况，结合诚信考试教育内容和考场纪律规定，引导该生正确认识自己的错误行为。无论是有意还是无意携带手机进入考场本就违反考试纪律，监考老师在开考之前也已有所强调，而且若在考试过程中没有翻动手机的小动作也不会被监考老师发现。通过以上说明，帮助他端正态度，认识到作弊行为的严重性以及对考试公平性的影响；教育该生勇于面对接下来的处理，不要因为一时的挫折压垮自己，要从挫折中吸取教训，吃一堑长一智。此外，安排Z同学的舍友密切关注其近期情绪状态，如有反常情况及时汇报，叮嘱Z同学的舍友对其进行心理安慰，帮助Z同学走出不良情绪。

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公正处理，多方合力共谋“补救办法”

针对Z同学携带手机进入考场的情况，在与监考老师沟通确认并收到教务处核实反馈的《违规考生情况记录单》后，根据学校规定，按照程序给予Z同学记过处分。之后再次找到Z同学进行谈心谈话，告知其处分结果，说明该门课程成绩计0分且需要重修，处分期间不得参与评奖评优，入党积极分子身份因违纪被取消。在谈话过程中，辅导员肯定Z同学过去的成绩，希望他重新振作起来，与其一起分析“补救办法”，鼓励他按照学校解除处分的规定，通过自己的努力在一年后解除处分；解除处分后其未来考研不受影响且可以继续向党组织靠拢，打消其顾虑。对其下一步的学业规划和职业规划提出建议，提供其本专业历年考研录取信息，鼓励其积极参加集体活动。此外，通过班主任、学院领导、学生家长形成育人合力，给予该生更多的人文关怀、心理支持、学习资源支持，帮助该生树立目标，建立信心，形成通过努力奋斗以弥补过错的共识。

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长期关怀，帮助学生走出作弊阴影

辅导员定期与Z同学交流谈心，引导该生认识到这个处分是警醒，也是鞭策的黄牌，害怕与消极不能解决问题，唯有跌倒爬起来继续前行，才能赢得未来。同时，与其家长保持联系，形成家校联动，共同探讨持续激励该生的方法，帮助该生重拾学习生活的信心和动力。通过班级学生干部、舍友等关心关注Z同学的日常思想动态，发动大家与Z同学形成“学习搭子”“干饭搭子”“活动搭子”，用集体的温暖帮助其早日走出作弊阴影。

三、工作成效

通过及时干预，Z同学首先平稳完成了后续几门课程的期末考试，且均获得良好成绩。并且在多次谈心谈话后，Z同学已能坦然面对处分结果并积极表现，争取在一年后如期解除处分。经过半年的关注关怀，现在Z同学已重拾学习生活的信心和动力，与同学相处阳光开朗，经常与家长、辅导员老师沟通学习生活情况，继续以考研为目标努力学习。

四、案例启示

考试作弊是在大学生教育和管理中经常遇到的问题。当学生发生考试作弊问题后，辅导员作为教育工作者，不能简单粗暴地“处分了之”，要根据不同学生的性格特点以及耐挫折程度，第一时间做好应急处置，并有针对性地做好后续思想政治工作和帮扶工作。

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用好谈心谈话，解决当下困境

学生作弊被发现，其心理状态肯定是复杂的，后悔犯错与害怕被处分并存是正常的应激状态。辅导员要第一时间与学生面对面谈心谈话，耐心倾听学生辩解和诉求，疏解学生心理压力。同时注意在谈话过程中要把握好原则，不能单纯为了安慰学生而无视学校的考试纪律，要以公正的态度处理学生的作弊行为，要宽严相济，批评教育与人文关怀双管齐下，引导学生勇敢面对错误，正确对待处分。

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善于形成合力，持续关注帮扶

对处分学生的教育帮扶绝不单单是辅导员一人的事情。作为辅导员要善于发动多方面力量形成合力，特别在学生即将被处分、心理状况不稳定时，要全方位做好关心关注工作，根据学生应激表现评估学生的心理问题程度，必要时请心理健康中心老师提供帮助。要与学生家长联系，通报相关情况，劝导家长为学生提供心理支持，形成家校联动。要借助班主任、专业导师、学院领导等专业人群为学生明晰职业发展方向，重塑信心目标。要通过班级学生干部、舍友等朋辈好友，给予学生更直接、可持续的人文关怀和学习生活帮扶。

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坚持预防为主，强化诚信教育

通过分析本案例中作弊学生之前的学习成绩排名以及日常表现，我们可以看出，作弊行为不仅仅可能出现于后进生，也可能出现于中上游及上游的学生；作弊动机可能各有不同，但大多是存在侥幸心理，为了追求好成绩采用不当手段铤而走险。作为辅导员，要坚持预防为主的工作思路，通过组织学生签订承诺书、召开主题班会等形式强化诚信教育；摆事实、讲案例随时纠正学生的错误思想；久久为功，在班级、专业、学院、学校范围内形成良好的学风考风。使学生在考试中不想作弊，自觉遵守学校考试纪律，以作弊为耻，以诚信为荣，进而杜绝考试作弊现象。

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高校辅导员在线

作者：山东理工大学 韩钊

主编：田梦

责任编辑：李斯佳

审核编辑：许孟楠返回搜狐，查看更多

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