有三个重要的能力需要具备，一个是全局思考，另一个是敏捷思考 还有一个叫静心思考 全局思考，因为所有的活动设计是基于项目的核心目标来进行，目标拉新和目标老用户促转化本身会涉及不同的流程设计，每个游戏细节 or 分销机制的设计都需要对用户的需求进行充分洞察！所以在设计任何活动前，得先梳理清楚目标和核心用户的诉求，以及现有的体验是否存在瑕疵，这样才能另辟蹊径开创出更好的用户体验 另一个是敏捷思考，因为运营过程中不可能一帆风顺，一定会出现这样那样和先前假设不同的状况，这个时候需要结合对人性的洞察，以及过去的经验进行快速调整优化，这个过程或许是最有挑战的，如同给病人开不同的药方进行治疗，但可能会没有效果！所以这个过程没有统一的公式，更需要的是及时的尝试错误和更新迭代。这个过程的一个核心关键是在于全路径的监测，因为 no tracking 就 no data，no data 就会 no learning；no learning 谈何优化调整呢！ 最后一个静心思考，听上去很 soft，但它很关键，因为它支撑着人是否在逆风局时找到突破口。人在一筹莫展时，内心会充斥着焦虑和郁闷。这时如何缓解焦虑的同时，能打开自己的思维模式很重要。可能需要暂时从项目中离开，反思整个流程设计上是否违反了对人性洞察，还可以和有经验的同事进行探讨从而获取灵感。 总之运营看似简单，实际上当以结果为导向时，不亚于是操卖“白粉”的心