我们所在的运营环境里，很多互联网公司内部就存在着“内容运营”、“用户运营”、“新媒体运营”、“产品运营”等不同的岗位和智能存在。

很多运营从业者之所以很迷茫的原因就是互联网公司内部的运营岗位和运营工作职责非常不标准，说直白点就是没有一个统一的标准化职责。

这就让很多运营人尤其是初入职场的运营小伙伴就会傻傻分不清楚，五花八门的运营岗位和各种不同类型的运营岗位真的让人眼花缭乱，今天我们就来给大家逐次了解下运营岗位。

在某种意义上，存在着4大最为基础的运营职能，在互联网行业内比较认可的划分是内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。

一、内容运营

内容运营这样一个分支，其核心问题是解决围绕内容的生产和消费搭建起来的一个良性循环，持续提升和优化各类和内容相关的数据，例如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等等。

内容运营这个模块，所以关注和解决的问题包括以下一个或多个。

1、我的内容基础属性是什么（文字？图片？视频？音频？）？具备哪些调性（幽默搞笑？经典段子？深度评论？还是文艺暖心？）？内容从哪些获取(原创内容还是专业生产内容）?

2、我的内容组合组织和展现？通过专题、列表、分类导航、字体还是行距或段落呢？

3、如何策划内容，进行内容选题，蹭热点事件或人物？

4、哪些内容更容易高频次地被用户所消费？

5、我的内容如何可以产生持续性?做活动、用户激励、还是其他利益交换？

6、如何让用户更好地与我的内容形成活动并传播呢？

二、用户运营

所谓用户运营，其核心问题是要解决围绕着用户的新增-留存-活跃-转化以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、核心用户数、用户停留时间等。

用户运营关注的问题也和内容运营类似包括一个或者多个问题。

1、我们的用户从哪些渠道来获取的？微博、微信、广告、地推、用户传播？

2、用户获取关注我们以后，如何建立和维护我们与用户的关系呢？持续互动、反馈、礼品赠送还是帮助用户解决实际问题呢？

3、如何让留存下来的用户活跃度更高呢？数据分析、关注留存和活跃度、搭建积分体系、用户激励制度？

4、用户量达到一定量级以后，如何增强我们对用户的影响力和掌控呢？如何对用户进行分类？不同用户应该如何服务和管理？如何让不同类型用户之间有价值关联？

5、用户出现流失应该如何解决？分析流失原因、建立流失预警机制、召回还是放弃呢？如何召回？

三、活动运营

活动运营的核心是围绕一个或多个活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程整个环节的项目推进，并在活动中进行进度把控，最终执行落地。

作为活动运营，必须明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。

活动本身就是一种最常见的运营手段，也是运营人员必须掌握和熟练运用的一种手段。我们在内容运营和用户运营过程中，也会与活动紧密连接在一起。运营活动离不开其他运营模块的相互协作，并不能完全独立出来或者说很少独立。

活动运营的场景，可能只有两种：

1、公司对“活动”定位较高，会定期通过一些大规模的活动来拉升某些核心数据，或对品牌进行宣传推广，而相应的活动策划、执行确认等环节也相对复杂，都需要有专人来跟进和把控。

2、公司用户有一定体量，为了更好地维护用户，需要定期组织策划并落地一些活动。很多电商网站，尤其是颇具规模的平台，类似于京东、淘宝、拼多多等会需要持续不断地通过活动来维系用户。

四、产品运营

所谓产品运营，其实是通过一系列各式各样的运营手段（例如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案等），去拉升某个产品的特定数据，如注册量、用户访问深度、用户停留时长、访问频次等等。

一个真正意义上的“产品运营”，其实是一个综合能力比较均衡的人，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，甚至能够独立完成一些产品方案的人。

对于一家互联网公司，会设置一个产品运营的岗位场景，比较典型的是以下两种情况：

1、一个比较成熟的产品增加了新的功能，在一定时间段内需要有产品运营去对接协调各种资源，对该功能相关产品数据负责，如微信上线了一个视频号功能。

2、一个初创或中早期的互联网公司，不需要将运营模块划分得特别清楚，不会太复杂，只需要一个人啥也会点，啥都能干，能把公司的产品给盘活养起来，最终这也就成了“产品运营”

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