卖家隐瞒瑕疵卖我破烂,闲鱼客服说开箱视频不能作为证据,直接改成吐槽好了

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卖家隐瞒瑕疵卖我破烂,闲鱼客服说开箱视频不能作为证据,直接改成吐槽好了

2024-07-16 10:13| 来源: 网络整理| 查看: 265

结果:

没办法,自认倒霉了,现在只想骂卖家一顿爽一爽

【后续:可能真的消气了,给卖家发了最狠的一句话,“祝你以后的生活和你发出的衣服一样,反正你认为是好的”】

卖家:

卖家承诺衣服无任何瑕疵【原话包括:几乎全新,无破损起球脏污等瑕疵,只穿过两次,像新衣服;只有袖口有点脏,能洗出来】以上有聊天记录、交易详情为证

实际的衣服破烂一堆【裤子裤腰线整条都开了,只残留针孔和几厘米线头;衣服后背+袖子约十个油点子;左袖口大面积污渍,右袖口不明白色污渍】以上有开箱视频为证

不承认有瑕疵,抵赖不成后污蔑是我搞出来的,在我表示有开箱视频后,态度180度大转弯,但在我提出退款申请后又拒绝【我后来想了一下,这条是我在气急之后的主观想法,我不能以恶意来揣测人,宁愿相信是由于我们双方沟通不畅导致的误解,可能卖家的本意也不是这样的,我的反应也不够成熟。但隐瞒瑕疵是她实实在在的问题】

闲鱼:

闲鱼小法庭上传一分钟出审判结果【甚至早于评审员的评论时间😅】,不知道是不是合理的;评审员并未认真看证据,比如图片证据里有视频截图,评审意见里还有人写没有开箱视频

申诉后闲鱼客服以【开箱视频不能作为证据】为理由,判定申诉不成立,这也是我在整个事件中最最最最生气的一点!!!!!!!!!我不知道开箱视频、装箱视频如果不能作为证据的话,闲鱼的保障还能存在在哪

我的反思,希望之后大家都能少踩坑吧:

1、熟悉纠纷处理流程

因为之前买卖交易都很愉快,第一次碰到需要纠纷处理的情况,在闲鱼并没有提醒&通知处理进程的情况下,完全不知道在干什么,才会被卖家钻了空子

闲鱼小法庭阶段太快了没积累什么经验

后续投诉流程的话,二次申诉之后就没有再次申诉的入口了,所以还是要在结果出来之前打电话沟通,不然之后就没有其他办法了;再之后投诉就是车轱辘话,一点用没有

2、事前别怕麻烦,能问就问

之前一直怕麻烦卖家,从来没要过实拍,只是要卖家发货前检查下有没有瑕疵,即使有只要不过分我也都接受了。这次发现这一点只能防君子不防小人,该要的实拍还是得要,比如我这次买的衣服主页其实有一个糊糊的视频,但瑕疵的地方是叠起来的+背后的,都没有拍到,属实以有心算无心了

3、慎买二手

之前在闲鱼上买的东西几乎都是全新的,没碰到过问题,这次就心存侥幸买了个只穿过两次的,果然很容易踩雷😅我今后应该不会再买二手了

不过有姐妹想买的话挑到好卖家也可冲,我同时下了另一单,踩雷之后几乎是强忍着才没跟卖家说我不要了,好在昨天收到货,很好,治愈了我被闲鱼伤到的心。

4、要录装箱、开箱视频(虽然好像也没用…)

但至少可以让自己的问心无愧更理直气壮一些?

闲鱼上传证据不能传视频,二次申诉的时候我是通过网盘上传的开箱视频。我现在在想如果闲鱼小法庭就放个百度网盘链接的话结果是不是会好点,谁知道呢

一生气就喜欢写小作文,中途经历了几个投诉电话,几次情绪失控,就以此篇作为经验教训总结吧。傻x闲鱼88,乳腺增生88😁



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