停机保号是指用户短期内暂停使用产品功能，保存产品所有权。

复机是指用户需恢复产品的使用功能

【业务说明】

1.停机保号是您可以主动申请短期内暂停对您所拥有号码的所有服务功能，保存其产品所有权；

2.复机则是您主动申请恢复对您所拥有号码的所有服务功能。

【收费标准】

1.办理停机保号和复机业务均为当日立即生效。

2.停机保号功能费5元，按产品分别收费，如您需要办理单宽带+固话同停，那么月功能费为10元，仅办理宽带停机保号则收月功能费5元。

3.线上办理停机保号需预存200元话费，确保您的电信账户余额可以正常抵扣停机保号费用，如您长时间停机，请提前存足余额以供扣款，以免余额不足导致欠费拆机及滞纳金，如您提前办理复机，剩余话费系统将预存到您的账户下，不予退还。

3. 当月办理停机保号当月不能办理复机业务。

4. 每月最后三天线上渠道（网厅、掌厅APP、微信厅）均不受理停机及复机业务，请您及时去实体营业厅办理。

5.如有欠费请先结清欠费后办理，否则无法办理。

6.如您当前办理的号码存在合约（如预存话费送话费、预存话费送手机等）未到期，则无法办理该业务。

7.您可以通过本地营业厅、10000号热线、网上营业厅、手机营业厅（欢go APP）查询到本地区5G 网络覆盖情况。

8.若您的原套餐已停售，成功办理后新套餐后将来无法再选择办理原套餐，可选择其他在售套餐。

9.使用 5G 网络必须更换 5G 终端，非 5G终端办理 5G 套餐只能享受 5G 资费优惠，不能享受 5G 网络。

10.若您是合约版5G套餐，如需办理“携号转网”业务需解除合约、更改套餐或注销须履行的解约责任。

7.如有疑问详询10000号。