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继续分析一下问题1 ）可以肯定的是，美团对于非会员用户，在一段时间不使用后，系统会随机挑出 ”省钱卡“抵扣红包，抵扣 59 这部分的，最高甚至可以抵扣 50 块钱。 这个我用过，如果有的话，是划算的（公司旁边有家外卖只开了美团，还限制只能用美团会员红包）2 ）这个营销是 session 会话即时有效的，错过就消失，且不会留下任何记录。如果你在那个页面没用，或者中间有弹窗之类的间隔页面，就会失效。这是我个人的推测，因为我曾经看到一次没买，转念想去买的时候已经没有消失了，个人推测是这样的一个即时营销逻辑。理论上那个红包是个隐藏的虚拟 sku 商品，下单后才会出现在你的会员权益里。3 ）因为 2 里面提到的即时有效性，很可能在购买提交页面的时候，session 过期，结算的时候直接给你按照省钱卡原价扣的钱。因为有效期的问题，客户会觉得特别委屈，而且很难提供证明维权。 我个人的建议是：问题升级继续投诉，我建议是继续申请退款。同时要明确自己的需求，不要让客服给你解决方案。- 第一诉求建议是退回省钱卡差价，我当时买的时候显示只要 xxx ，最后实际支付多了 xx 元，要求退回 xx 元。- 降级诉求是退回未使用的红包，按比例退钱。 我理解坚持投诉的话，高级客服是可以摆平的。但我对美团这边确实不太熟...我处理过饿了么的类似投诉，是直接找内部认识的人电话痛骂了业务一顿给我退了。。。
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