XXXXXX服务总结

修订记录

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XXXXXX服务总结

目 录

第1章 巡检内容 第2章 巡检时间 第3章 巡检方式 第4章

服务记录

4.1网络设备巡检记录

4.1.1硬件状态记录 4.1.2设备资源利用率记录 4.1.2设备端口利用率记录 4.1.2网络设备清洁保养记录 4.1.3网络设备配置备份 4.1.4硬件更换记录表 4.1.5配置变更记录表 4.2巡检记录分析报告

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XXXXXX服务总结

第1章 巡检内容

阐述巡检的内容

例:XXX网络，承载多项业务，为了更好的保证网络正常运行，并且尽可能预防故障，以及在出现故障时能够迅速排除，神州数码有限公司工程师将在不干扰业务运行的情况下对网络进行定期检查并及时排除故障.

巡检是一项非常重要的工作，在巡检工作中,神州数码公司工程师将完成以下工作内容： ? 网络中设备的配置文件进行编号、备份；

? 确认并记录网络设备类型和硬件模块类型

? 对网络核心设备，接设备等设备检查外观。观察交换机指示灯状态，观察交换机互联端口

指示灯状态，并记录。

? 对网络设备清洁保养

? 用show命令查看并记录各网络设备操作系统的版本号；

? 查看重要设备的日志并分析

? 查看并记录各网络设备的重要端口流量

? 设定网管软件记录主要端口的吞吐量一月的变化曲线。

? 查看路由表是否正常。

? 在PC上用默认包及大包PING各网段网关及互联端口地，观察丢包情况并分析.

? 对Internet互连网出口是否正常

? 用监控软件搜集分析在线网络的包协议分布，包长度分布

? 如果网络中有故障，纪录网络故障现象，如能解决就立刻解决，并作记录；如当时解决不

了，则记录故障现象，并协商解决的时间，在限定的时间内将故障解决；

…… …… 余下全文