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请按照如下步骤进行排查: 开始前的准备 更新耳机软件至最新版本可能会解决这个问题。 请在执行下文的操作前更新耳机的软件。如果仅是耳机的右侧单元发生此问题,请参考文章: WF-SP900右单元不发声如果有异物(如耳垢)积聚,或有水进入耳机部件,请用柔和的自来水清洁网罩。 详情请参考:帮助指南说明书 (运动(游泳或跑步等)之后如何维护和清洁播放器). 解决方案 当耳机从充电盒中取出时,确认耳机上指示灯的状态。重启耳机。 重启耳机的操作方法,请查看: 帮助指南说明书--重新启动播放器 。 可以从耳机中听到声音。问题可能是耳机出现临时性故障导致的。无法从耳机中听到声音。请执行下一步操作(步骤 6)。格式化耳机。 注意: 执行此操作将会清除保存在播放器主存储器上的数据 (如音乐数据、预安装的数据等.) 请提前备份重要的数据。格式化耳机的操作方法,请查看: 帮助指南说明书--重置和重新格式化播放器 。 可以从耳机中听到声音。问题可能是耳机出现临时性故障导致的。无法从耳机中听到声音。请执行下一步操作(步骤 7)。 如果您还有其他的手机、 Walkman等设备,请将耳机与其他设备进行蓝牙配对,然后确认耳机是否正常发声。 可以从耳机中听到声音。原来连接的设备可能出现了故障,请咨询设备的制造商(售后)。无法从耳机中听到声音。耳机可能出故障了, 需要维修处理。索尼特约维修站的地址及电话等信息查询。进入耳机故障排查指南的首页 |
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