您好

如果还有之前的账户和密码应该没有完全清除，可以重新再执行一遍操作。如下方法请参考

1.一按完开关按钮，屏幕还是黑屏的时候就不停的敲击 F11 键 ，直到进入恢复页面，选择 【 疑难解 答 】

2.选择【重置此电脑】

3.也是会有两个选择，【保留我的文件】和【删除所有内容】

注意：选择【保留我的文件】需要选择账户和输入密码，如果不知道密码，请选择【删除所有内容】

选择【删除所有内容】这个方法重置之前，一定要确认系统中的数据都已经备份到其他地方，以防止文件被删除而带来的损失。

4.选择【本地重新安装】

5.选择【仅限安装了windows的驱动器】【如果想整个硬盘格式化，不想再保留 其他分区，请选择所有硬盘驱动器】

6.选择【仅删除我的文件】，如果已经备份了数据，想完全清理，请选择【完全清理驱动器】

7.选择【重置】

8.出现重置页面，耐心等待即可

注意：重置需要的时间根据电脑中文件多少而决定，大概需要20-40分钟的时间

重置过程会自动重启，重置完成后，会自动进入解包页面，按照提示操作即可