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更换智能气表被告知欠费3800元

“储值卡”变“信用卡”

欠款来得蹊跷

换表未提供新表卡号

现无法正常用气

今年1月，长沙市民吴女士将房屋里原有的IC卡燃气表更换为智能燃气表，然而在换表的时候，她却被工作人员告知，自己的表上竟然欠了3800元！

明明是“充多少用多少”的燃气卡何时开始有了透支功能？百思不得其解的吴女士，于是拨打了我们的新闻热线求助。

吴女士告诉记者，这套位于长沙盛世康城小区的房子，自己此前一直用来出租。

今年一月，在租客反映无法用气之后，吴女士立即联系了新奥燃气公司的工作人员上门检修。

此前厨房内的燃气表为IC卡表，想要使用燃气需要预先储值。待购买的燃气量用尽后，需再次充值才能使用燃气。

这笔突然产生的欠费，吴女士认为来的蹊跷，就如同储蓄卡突然间变成了信用卡。

吴女士提供的缴费记录显示，此前并未有长时间断缴的情况。且在每年的例行燃气检查中，工作人员也没有向其提出任何问题。

而更令她糟心的是，在她近日准备将房屋整修，用于自住时才发现，在更换新表之后，工作人员并未向其提供使用新表所必须的卡号。

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原气表控制器故障

超龄“服役”无法正常关阀

双方达成一致

提醒市民关注“老表”读数

相比于IC卡表，智能燃气表有着“购气方便”“用气安全”等诸多优势。

但为何吴女士家中气表在更换之后，就产生这样一笔不小的欠费？究竟是燃气表出了问题？还是储值卡真的有了透支功能？

记者随后同吴女士一起前往长沙新奥燃气公司了解情况。

为了弄清这笔费用的由来，记者同吴女士一起来到了长沙新奥燃气公司城南服务队了解情况。

工作人员向记者介绍，系吴女士原气表上的控制器出现了故障，导致其读数与实际用气量偏差较大。

随后，新奥燃气公司的工作人员向吴女士解释了故障原因，以及相应的计费标准。

通过进一步的沟通与协商，最终双方达成了一致，“欠费透支”的问题得到了合理解决。

新奥燃气在此，提醒广大尚未更换智能物联网气表的市民：

在使用老表的过程中

需定期关注气表上的两个读数

是否保持基本一致

如发现较大偏差

请及时拨打燃气公司热线反映问题

目前公司正在针对超龄表具

进行集中更换，推广物联网表

相关信息也会通过

公司的微信公众号进行及时发布

编辑 | 早鱼

审核 | 水各

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