为响应国家乡村振兴战略，2021年6月，中国工商银行发布《金融支持乡村振兴行动方案》，推出了金融支持乡村振兴15条举措，正式启动了乡村振兴金融服务统一品牌——工银“兴农通”，为乡村客群提供贴心、温暖、便捷的一致客户体验，构建全面覆盖农村、农业、农民的乡村金融服务体系，实现金融兴村、兴业、兴民，融汇通达、全心全意服务“三农”。

近两年苏州工行积极推进总行党委城乡联动战略落地，充分发挥产品和服务品牌优势，优化改善重点领域金融服务，快速建立起符合苏州当地特色的“惠邻联盟”金融服务场景，在实现经营基础不断夯实巩固的同时，持续强化金融供给水平，推动苏州城乡协同发展。特别是在十九届五中全会以后，苏州工行按照“国家所需、金融所能、工行所长”的要求，将“党建+惠农”作为重点工作，因地制宜强化对村集体经济的综合金融服务，在张家港和昆山推出针对村级集体经济的“整村授信”方案，为村域的环境整治、道路畅通、污水处理、沟塘清淤、村庄亮化等乡村宜居宜业贡献工行智慧和力量。此后，围绕文旅融合、乡村振兴、菜篮子工程等惠民重点工作，建立“惠邻联盟”特色金融服务场景，在新区树山、园区娄葑、吴中横泾、木渎、太仓双凤等乡镇启动GBC特色场景方案设计，打造苏州工行金融兴村、兴业、兴民助力乡村振兴新样本。

郑龙，苏州工行网络金融部员工，自2020年起负责“惠邻联盟”特色金融服务场景的打造。谈到自己的工作，他说：“能成功建立起‘惠邻联盟’这一特色金融服务场景，离不开各支行兄弟姐妹们的全力支持。看到大家都能积极参与，为乡村振兴奉献自己的光和热，挺感动的，我只是为大家做做后勤保障。”话虽如此，“后勤保障”可不是件容易事儿。GBC联动场景建设、互联网金融场景的设计与协调沟通、活动策划、申请经费、推动活动的实施、对接各支行……郑龙和网金部的其他同事们总是事无巨细，面面俱到。

苏州高新区通安镇树山村，苏州工行“惠邻联盟”特色金融服务场景首个项目在此落地。“我和分行网金部的各位老师接触比较多。”新区支行网络金融部的黄清说道，“在活动中，分行从申请、策划、实施等方面都给了较大的帮助。”从去年7月份以来，新区支行与树山村围绕乡村振兴重点领域，成功打造了“树山有梨·工行等您”“醉美江南，梨园寻梦”等多场金融赋能乡村振兴的经典案例，实现了“旅游+文化+科技+金融+惠农”多维度深层次合作，以金融引擎激发乡村旅游产业发展新动能，获得了高新区区政府、树山村村民的一致好评及社会的广泛赞誉。

“万事开头难。”回忆起之前自己投入“惠邻联盟”双塔市集项目的经历，道前支行的蒋婷芳感慨道。去年，蒋婷芳刚调到双塔市集旁边的工行网点，她敏锐地发现，城区居民老龄化比较严重，如何能为他们提供更便捷的服务是非常值得思考的问题。“我们网点这个位置虽然有点偏，但是离网红打卡地——双塔市集很近。我就想看看金融+网红，能产生什么样的化学反应。”从想法生成到落地的这一个月期间，蒋婷芳与同事们加班加点地为商户开立二维码，帮他们绑定银行卡，教顾客使用二维码快捷支付等等。功夫不负有心人，红包满减福利与蒋婷芳们的辛勤付出，得到了社区工作人员与菜场商户们的交口称赞，更为苏州工行后期开展的相关活动提供了成功范例。

借鉴“惠邻联盟”前期已经落地的项目经验，再加上自己的不断摸索，相城支行的冯宸雯总结出了一套行之有效的工作方法——加强与网点周边社区、商圈以及写字楼的联动，切实提供好服务。“‘惠邻联盟’的概念一提出，我就觉得特别符合我们网点的实际情况。能真真实实地走到社区为老百姓服务，我们也很开心。像我们的密语红包等惠民惠农活动，社区的工作人员都很认可和配合。‘惠邻联盟’这一系列活动中彰显了国有大行的社会责任与担当，而我自己也在这个过程中提升了个人能力。当然在具体的项目实施过程中，有了分行同事们的积极援助，我们才能提供如此优质高效的服务。”冯宸雯如是说。

对商业银行来说，支持乡村振兴既是新时代服务实体经济的使命担当，也是发展普惠金融业务的重大机遇。谁先充分认识到支持乡村振兴战略的重大意义，厘清新形势下乡村各类金融服务需求，有针对性地加大普惠金融供给，提高乡村金融服务水平，把更多的金融资源配置到农村经济社会发展的重点领域和薄弱环节，推动乡村全面振兴，谁就能抢占先机。苏州分行打造“惠邻联盟”品牌、服务乡村振兴成效如何，且听来自客户和专家的声音。

安镇树山村党总支书记 吴雪春:我们树山翠冠梨全程使用有机肥，品质优良。但酒香也怕巷子深，之前的销售方式大多依靠亲戚、朋友网，或是将梨运到市场上散卖，方式单一，宣传效果缓慢。去年与苏州工行达成合作之后，他们为翠冠梨的销售提供了很大帮助。经过直播带货等多媒体渠道宣传，再借助工行的线下渠道和线上平台，去年翠冠梨的销售时间比往年缩短了5-7天。今年的合作中，工行与树山村一起设计了全新的梨盒包装，整合全村农户翠冠梨资源，统一宣传品牌，既为树山翠冠梨提供了品牌保证，也有效避免了市场上包装混乱、梨子良莠不齐的现象。

昆山益点田农业发展有限公司的活动负责人 蛋泥老师:苏州工行与我们益点田亲子农场开展合作，开发线上小游戏“合成大西瓜”，用户通过玩游戏的方式，就有机会获得黄桃等农场种植的有机水果，或者农场体验券。从中可以看出这次工行花了很多心思。一般银行开展业务是比较传统的，我们农业也是传统的，这次我们借助科技赋能，用新的方式来认识传统，接触自然，就非常好。

锦溪镇三间房民宿老板 袁福荣：疫情来袭，很多民宿受到冲击，只能艰难维持。工行能在这个时候，想着我们，及时伸出援助之手，真的很感动、很感谢。尤其是今年年初为我们锦溪专门拍了宣传视频，我觉得做得非常好。

群力社区党委书记 陆志良：苏州工行开展进社区服务活动，希望与我们水八仙农产品专业合作社开展合作，打响南荡芡实品牌，拓宽鸡头米的销售渠道，这点与我们不谋而合。我们也希望能借助工行的大平台，帮助芡农们尽快去库存，既方便农户提高销售效率，也能使价格保持在高位区间。此外，还能保障我们南荡芡实的品质，做到产地保证、源头可追溯，避免市场上鱼目混珠的出现。

苏州鲍鱼妈妈绿色农副产品有限公司 鲍主任：在第二届中新（苏州）金融科技应用博览会上，苏州工行举办“科技寻鲜 南芡出道”5G在线直播活动，开启“红色管家”网络带货新尝试，吸引了线上线下广泛关注。直播活动当天，500斤鸡头米很快就销售一空，整个金博会展销期间总出货量大概有800多斤。在苏州工行的支持和帮助下，南荡芡实品牌知名度大大提高了，长三角的收购商都很认可我们。

群力社区芡农 仲建春：以前我们自己销售鸡头米，只能靠亲朋好友，有时到春节前后才能卖光，还要承担降价风险。去年在苏州工行的帮助下，不到10月底，我们的鸡头米就售空了。经过宣传，很多人都认准了南荡芡实这个品牌，我们的销路打开了。今年受天气影响，鸡头米产量略小，市场上供不应求。我们不用担心销路的同时，还可以切实享受到工行提供的福利。

苏州大学东吴智库研究员、政治与公共管理学院教授 黄建洪：乡村振兴国家战略的实施，需要各方面的力量都参与其中，其中很重要的一项就是金融机构的助力和汇拢，致富增收。从一定程度上讲，建设“惠邻联盟”特色金融服务场景，是工行在承担自己的社会责任，而不是直接的经营范围内的业务责任。苏州工行打造“惠邻联盟”特色金融服务场景，对乡村助力已呈现出多元化的态势，借助互联网与特色小镇建设，接力新型城镇化与乡村振兴的战略融合、助农富农增收，引发更多的社会关注，帮助销售产品、助力引进人才、形成特色田园以及陆续开展一系列活动，我觉得这是件非常有意义的事情。

杭州金融研修学院学报2021年10期