2023年2月份花费2122元办理200M方正宽带，安装时不予开具收费的发票和协议，让我们在公司收款的支付宝扫码付款，提供的网络速度经检测达不到办理的带宽，韩姓工作人员让等更换网线，等待期间我家里原来的宽带还没有到期故没有使用方正的网络，后韩姓工作人员联系我父母说方正公司已破产，他们现在都被收到联通公司了，（当时他也穿着联通公司的工服拿着联通的工具包）更换网线需重新更换联通宽带，原方正宽带可以给予退费，我父母就在他的引导下办理了联通宽带，事后我发现他在未告知我父母的情况下骗他们开了一张绑定网络的电话卡 ，同年5月找我们要了身份证和银行卡号，至今未退还费用。后续派来协调的人到现在时经一年一直在推诿后来就不回信息不处理问题，微博，小红书等平台上搜索反正宽带不予退费的问题我不是一个个例，请相关部门重视帮助解决。