我在直播间购买了雪中飞旗舰店两套保暖内衣。收到货后应对质量不满意，申请退货退款。商家承诺运费由我先垫付，商家报销。 商家在未经过我同意的情况下，把其中一笔的运费直接打到抖音钱包。 于是我找抖音客服帮忙。把款退回给商家，商家再通过其他途径把款转回给我。 抖音要求必须开通抖音钱包并实名认证，才能够把属于我自己的钱还给我。我拒绝开通抖音钱包，拒绝实名认证，理由是目前的网络并不安全，抖音无法保证我个人信息的安全性。 抖音可以赔付我20元的优惠券，但是我必须要开通抖音，才能够领会属于我的款。 1、为了这20元的优惠券，我就要承担我的信息被泄露的风险吗？这难道不是霸王条款吗？ 2、这个所谓的优惠券，只能够通过购物才能够使用。如果在优惠券有效期内，我没有购物的话，那么我就无法获得这个所谓的赔偿。所有的东西都是抖音单方面的去讲。 现在商家已经把这12元的运费打给了我，但因为我拒绝接受抖音平台的霸王条款，导致这个钱没有办法打到我的账户上。而前在抖音平台里面，而平台却拒绝履行义务，把属于我的钱还给我。还给我设定这种霸王条款。钱在抖音平台里面，现在商家拿不到，我也拿不到。 我的诉求非常简单，只要拿回属于我的12元。这并不是钱多钱少的问题，而是平台服务问题，如果平台不愿意履行黑猫判决，我将继续投诉到12315。