正常情况下，查询火车票的历史订单，只可以查询30天时间之内的。一旦超过30天时间，就无法直接在12306上查询相关的记录，一旦超过30天时间后信息就会自动删除。而且只有在12306上注册的用户，才能在12306软件和官网上才能查询购买车票的信息。如果想要查询一年之前购买车票的记录，只可以拨打电话查询，具体查询方式如下：

1、铁路12306软件查询，打开手机上的12306软件，输入账号和密码登录。当进入到首页面之后，此时再去选择下方位置上的订单，再去点击已支付订单，这样就能顺利查询到30天时间内购买火车票相关方面的信息。

2、12306官网查询，打开浏览器之后，再去输入12306官网。输入账号和密码，再去选择页面右上方位置我的12306，这样就会直接跳转到个人中心的页面，此时再去找到左侧列表里面的订单信息，再去点击火车票订单，也就能顺利查询到30天时间内购买火车票的订单。

3、拨打电话查询，直接输入所在区号+12306电话号码，再去找人工客服。然后跟人工客服说清楚自己想要查询历史订单的信息，期间乘客需要提供12306账号的用户名，还有购买车票的具体时间以及支付方式等。当通过工作人员的核验后，就会帮助乘客查询具体的订单。