注意

本文是一篇 400 级文章， (高级) 。

有关本部分中的文章的完整列表，请参阅 解决 Windows 升级错误 。

在升级过程的每个阶段中会创建多个日志文件。 必须使用这些日志文件才能解决升级问题。 默认情况下，包含这些日志文件的文件夹隐藏在升级目标计算机上。 若要查看日志文件，请配置 Windows 资源管理器查看隐藏的项目，或使用工具自动收集这些日志。 最有用的日志是 setupact.log。 根据 Windows 安装程序阶段，日志文件位于不同的文件夹中。 回想一下，可以从扩展代码确定阶段。

注意

另请参阅本部分中Windows 错误报告一文，获取有关查找错误代码和日志文件的帮助。

下表介绍了某些日志文件以及如何使用它们进行疑难解答：

或 setupact.logsetuperr.log 条目包括以下元素：

日期和时间 - 2023-09-08 09：20：05

日志级别 - 信息、警告、错误、严重错误

日志记录组件 - CONX、MOUPG、PANTHR、SP、IBSLIB、MIG、DISM、CSI、CBS

日志记录组件 SP (安装平台) 、MIG (迁移引擎) 和 CONX (兼容性信息) 可用于排查 Windows 安装程序错误。

请参阅以下示例：

以下说明适用于 IT 专业人员。 另请参阅本指南中的 升级错误代码 部分，以熟悉 结果代码 和 扩展代码。

若要分析 Windows 安装程序日志文件，请执行以下操作：

确定 Windows 安装程序错误代码。 如果升级过程未成功，Windows 安装程序应返回错误代码。

根据错误代码的 扩展代码 部分，确定要调查的日志文件的类型和位置。

在文本编辑器（例如记事本）中打开日志文件。

使用 Windows 安装程序错误代码的结果代码部分，在文件中搜索结果代码并找到代码最后一次出现的位置。 也可以搜索“abort”和“abandoning”文本字符串，如下面的步骤 7 所述。

若要查找结果代码最后一次出现的位置：

找到结果代码的最后一个匹配项时，请从文件中的此位置向上滚动几行，并在生成结果代码之前查看失败的进程。

搜索以下重要的文本字符串：

本部分中出现的 Win32 解码错误。

记下本部分中观察到的错误的时间戳。

在其他日志文件中搜索有关匹配这些时间戳或错误的其他信息。

例如，假设错误的错误代码为 0x8007042B - 0x2000D。 搜索 8007042B 会显示文件中的 setuperr.log 以下内容：

注意

以下文本中的某些行会缩短，以提高可读性。 例如

setuperr.log 内容：

第一行指示0x00000570文件 C：\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18 [CN]：

错误 0x00000570 是 Win32 错误代码 ，对应于： ERROR_FILE_CORRUPT：文件或目录已损坏且不可读。

因此，Windows 安装程序失败，因为它无法迁移损坏的文件 C：\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18[CN]。 此文件是本地系统证书，可以安全删除。 在 setupact.log 搜索文件的更多详细信息后， Shell 应用程序请求中止的 短语位于时间戳与 中的 setuperr.log行相同的位置。 此分析确认怀疑此文件是升级失败的原因：

setupact.log 内容：

setupapi.dev.log 内容：