如何审核团员？

组织审核

---（手机端）微信企业号审核---

1.运营者进入“广东共青团”微信企业号，点击“智慧团建”，在“资料审核”模块可进行团员认证资料的审核，详见下图：

2.如不确定是否本组织的团员，可点击“查看TA的资料”，进行核实。

3.确定团员资料后，点击“同意”，完成审核。

---PC端审核---

1.组织管理员/运营者登录管理后台（tuan.12355.net），点击左边菜单栏“我的团员”即可查看、审核当前组织团员的资料。

2.选中需要审核的团员，点击“资料审核”即可进行团员资料审核确认；若“退回”，则需要填写退回原因，退回确定后团员需要修改资料再次提交审核。如下图：

下面是其他常见问题的解答

一、找不到自己所在的团支部问题

1.搜不到学校？

2. 不少人直接在消息里输入学校全名，以为可以弹出学校链接给他们？

3.团员报到为什么搜索不到学校？

4.为什么团员报到那里找不到团支部？

5. 为什么团支部填不了？

以上5个问题我们都可以通过输入本团支部录入系统中的准确简称，若不行，我们也可以通过咨询团支部得到答案。

[补充说明：

报错的主要原因是团员搜索团支部的时候只是搜关键字，导致很容易选错。所以报到的时候搜索全称才能更快的正确选择。

二、找不到团员报到入口问题

6. 团员报到认证在哪里？

这时，我们需要进行以下操作：

第一步：从“广东共青团”　“广东青年之声”公众号进入,。

第二步：团员报到前，需先补充完善真实的手机号、登录密码及所属地区进行注册；若您已是“广东青年之声·智慧团建”用户，可直接使用用户手机号（或者共青团“一号通”账号）+密码进行登录后，进入团员报到环节。

第三步：注册或登录后，“点击报到认证”填写团员资料，其中带*号字段为必填项，系统将对团员身份信息进行实名校验，请保证资料真实性。团员提交认证资料后，等待团支部审核即可。若所在团支部未完成审核，团员无法进行其他业务操作。

7.我有账号怎么登陆？

若您已是“广东青年之声·智慧团建”用户，可直接使用用户手机号（或者共青团“一号通”账号）+密码进行登录后，进入团员报到环节。

三、团员报到时出现的登录及账号密码问题

8.请问密码是什么？

团员报到前，需先补充完善真实的手机号、登录密码及所属地区进行注册；若您已是“广东青年之声·智慧团建”用户，可直接使用用户手机号（或者共青团“一号通”账号）+密码进行登录后，进入团员报到环节。

如果您已经是“广东青年之声·智慧团建”用户且忘记了登录密码，请参照问题9的回答解决。

9.忘记密码怎么办？

在登录界面点击“忘记密码”，按照步骤找回密码即可重新登录。

10.用志愿者账号登陆“团员报到”？

无法使用志愿者（i 志愿）账号直接登录“团员报到”，请参考问题8的解答。

11.我是属于哪个地区的？

揭阳空港经济区。

四、团员报到实名校验问题

12.实名认证不通过？

出现这类问题的主要原因和解决方案如下：

实名校验存在低于5%的不通过率，团员资料提交后的48小时之内，系统会自动对实名校验未通过的团员进行再次的核验，再次检验未通过的，组织管理员/运营者可进行线下核验。组织帐号须提供通过理由，及上传团员手持身份证的正反面图片。

总的来说，如果不通过，我们可以联系所在支部的组织管理员，他们会为您解决这个问题。

五、团员报到成功后，个人信息维护问题

13.团员报到的所在团支部填错了怎么办？

具体操作见文章开头。

14.如何对个人信息进行修改？

打开“我的认证资料”，审核通过后的团员，除身份证、所在团支部无法修改后，其他资料都可以直接修改编辑。

15.报到的地区写错了怎么办？

填错了对团员报到无影响，可点击广东青年之声公众号菜单“青年之声”- 进入主页-“我的”页面，点击右上角“编辑”修改。

16.信息没填完就提交怎么办？

若组织已对团员资料审核退回，团员可打开“我的认证资料”进行修改、补充信息。

17.换了手机号怎么办？

可点击广东青年之声公众号菜单“青年之声”- 进入主页 -“我的”页面，点击右上角“编辑”修改。

如果还有未解决问题，有以下渠道可以联系到客服：

1. 12355客服热线；

2. 微信企业号“广东共青团” 中的“企业小助手”，24小时在线，常见的问题都可以直接找到答案；

3. 微信企业号“广东共青团”客服团队（进入路径：微企通讯录—查看通讯录—智慧团建客服团队）；

4. 客服邮箱[email protected]（主要用于接收登记信息，请支部书记汇总）

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