近年来，市市场监管局高度重视网络舆情工作，着重从三个方面做好网络舆情的监测、引导及处置工作，全市市场监管领域舆情状况总体平稳可控，舆情调性整体积极向上。

　　一是建立网络舆情处置机制。印发《铜陵市市场监督管理局舆情监测和应对处置管理办法（修订）》，建立舆情机制，规范舆情处置流程，每月编制网络舆情月报，每半年编制知识产权、食品药品、特种设备专报。

　　二是加强网络舆情风险监测。依托合作的第三方网络舆情大数据平台开展舆情监测，通过对涉市场监管领域敏感词云进行有针对性监测。紧盯重点领域、重大时间节点，密切关注食品药品、特种设备和产品质量等社会关注度高的舆情风险隐患，确保及时发现问题，及时在舆情监测群进行舆情预警，避免发酵。上半年，共监测全网网络舆情信息的总量为8.4万条，涉我局敏感舆情164条，其中正面舆情139条，占比84.76%；负面舆情25条，占比15.24%。

　　三是强化网络舆情联动处置。建立与12345热线和12315投诉举报平台舆情信息处理联动机制，对省局及市委网信办转办的负面舆情信息第一时间协调相关部门调查处理，尽快答复调查结果，确保舆情得到快速处置和有效应对。上半年共有效处置负面舆情25条，均及时调查处置回复，全市市场监管领域未发生重大网络安全事件。

　　下一步，市市场监管局将继续强化舆情监测，持续跟进舆情走向。对正面舆论积极引导，联动新媒体工作，宣传我局工作职能、展现我局工作风采；对负面舆论做到早发现、早处理、早回应。与百姓、社会和媒体保持顺畅沟通，及时化解问题矛盾，将舆情风险消灭于萌芽之中。