售后服务部岗位职责

一、售后服务经理

（

一）

职位

概要

：

制

定售

后服

务

政策

、规

定，

负责

售

后服

务日

常管

理

（

二）

工作

内容

：

 1

、营造良好的氛围，带领部门员工共同完成公司交予的工作及任务；

2

、制定售后服务部的规章制度、流程，支持公司产品的销售；

3

、审

批、健全

、指

导、监督

各地

区的

办

事处

，确

保产

品销

售

正常

进行

；

4

、建

立良

好的

客户

网络

，

并

在全

国逐

步

建全

售后

服务

体系

；

5

、处理部门的日常事务，对部门员工进行管理与指导；

6

、负

责

客

户接

待管

理工

作

，

健全

客户

档

案资

料管

理；

7

、负

责对

管理

人员

进行

的

6S

等

抽

检工

作的

核实

及处

理工

作

。

8

、负

责对

部门

培训

方案

的制

定，努

力带

领部

门员

工提

高自

身

的技

术及

相关

工作

的水

平

。

9

、

对

部门

员工

进行

推荐

、考

核、

评价

。

10

、

完成

领导

下达

的

其他

任务

。

（

三）

任职

资格

 1

、

营销

、广

告或

相

关专

业大

专以

上学

历

2

、

1

年以

上的

销售

和售

后服

务方

面的

工

作经

验

3

、

对

市场

营销

工作

有较

深刻

认知

4

、

具

有与

客户

沟通

的专

门经

验

5

、

熟

练操

作办

公软

件。