设备出现“激活设备”页面怎么办

常见问题：在“激活设备”页面输入华为帐号密码，提示：网络服务器忙，请稍后重试（或：报错3008）

问题现象

手机或平板上出现激活设备页面，提示：此设备已关联至华为帐号XXX并被锁定，请输入该帐号的密码激活设备。

问题原因

该设备上使用此华为帐号开启过查找设备功能且未关闭。

解决方案

方案一：请优先输入设备已绑定的华为帐号密码激活设备。

注：若激活界面华为帐号在使用，但忘记密码，您可以尝试找回帐号密码后再激活设备。了解忘记华为帐号密码怎么办。

方案二：登录云空间官网（cloud.huawei.com），在查找设备页面移除设备。具体操作方法如下：

方法一 电脑上操作：

通过电脑打开浏览器搜索云空间官网（cloud.huawei.com），使用激活设备页面提示的华为帐号密码登录并进入云空间官网首页，点击查找设备，在页面上方选择要激活的设备名称，点击右侧红色减号图标操作移除设备。设备被移除后，请将待激活设备返回至连接网络操作页，确认设备联网后重新进入激活设备页面。

方法二 手机上操作：

通过其他手机打开浏览器搜索云空间官网（cloud.huawei.com），点击页面下方的电脑版，使用激活设备页面提示的华为帐号密码登录并进入云空间官网首页，点击查找设备，在页面上方选择要激活的设备名称，点击右侧红色减号图标操作移除设备。设备被移除后，请将待激活设备返回至连接网络操作页，确认设备联网后重新进入激活设备页面。

部分低版本设备，设备联网后进入激活设备页面仍无法跳过激活锁，请点击“激活帮助 > 激活”。（注：不需要在激活设备页面重新输入帐号密码了。）

方案三：提交激活设备自助申诉申请激活设备。

由于解绑校验机制的需要，提交自助申诉时，需提供以下资料用于信息校验，提交后请保存申诉号，可在激活设备自助申诉结果查询中查看审核进展。

1. 华为帐号

需激活设备绑定的完整华为帐号

2. 设备解锁码

点击申诉激活可获取（EMUI8.X及以下部分老设备无法获取，可不提供）

3. 联系电话

当前使用的手机号，用于接收申诉结果短信

4. 包装盒拍照件/扫描件

带有清晰设备序列号的一面

5. 购机发票拍照件/扫描件

带有清晰机打设备号的正式报税发票（带有清晰设备列号）

方案四：如果无法通过上面方式激活设备，请联系人工客服申请远程解绑。

由于解绑校验机制的需要，申请远程解绑时，需提供以下资料用于信息校验。注：4、5条满足任一条件即可（发票必须是带有清晰设备号的正式报税发票）。

需提供信息

示例

说明

1. 激活设备页面截图和设备已绑定的完整华为帐号

188******78

激活设备已绑定的完整华为帐号

2. 设备解锁码及界面截图

例：61X *** 20GM

点击申诉激活可获取（EMUI8.X及以下部分老设备无法获取，可不提供）

3. 设备号

SN: 3HX*********7514

序列号必须填写完整，数字之间不可有空格

4. 包装盒

带有清晰设备序列号的完整包装盒一面

5. 购机发票拍照件/扫描件

带有清晰机打设备号的正式报税发票

6. 远程解绑承诺书

示例：远程解绑申请承诺书.doc

需含完整的设备号、本人签名

问题原因

EMUI9.X及以下的设备，无法通过在激活设备页面输入华为帐号密码激活设备。

解决方案

在激活设备页面保持设备联网状态，然后登录云空间官网（cloud.huawei.com），在查找设备页面移除设备。

移除设备的操作方法详见：设备出现“激活设备”页面怎么办中的方案二。