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发布时间：2021-04-28 阅读： 作者：HiShop明娟

　　“私域流量”是去年突然就火起来了，它要求企业从用户增长的增量走向用户的质量，邀请门前经过的用户入户，挖掘其本质就是圈定用户，创造自己的专属客户资产。如今，流量获取的成本和难度越来越高，很多企业都在寻找新的出路。

　　什么是“私域流量池”

　　说到“私域流量池”，大家的理解是不一样的。有些人把它理解为一种新的流量方式，而另一些人则把它理解为一个用户池。

　　给出了“私域流量池”的广义定义：私域流量的本质不是流量，而是用户的精细化操作。私域流量池中的用户是自己的，可以重复使用并免费访问。相比之下，百度、淘宝、京东等公域流量平台上的用户只是流量，需要花钱购买，价格越来越贵。

　　私域流量的概念本身很容易被误解。很多人陷入僵化的流量思维跳不出来。但私域流量的核心其实是用户关系，关键是转换和再购买，广义而言，私域流量池平台包括公众号、微信群、微信个人号、小程序等。

　　私域流量池解决了什么问题?

　　为什么要建立一个私人交通池?换句话说，私域流量池可以帮助我们解决哪些问题?

　　1、从获客到留存

　　为什么现在每个人都在谈论私域流量？因为人口红利消失了，流量越来越贵，新用户越来越少。现在要做的更重要的事情是好好利用现有的用户。首先要考虑的是离开用户，然后激活他们，并找到方法让他们推荐和兑现。最后一个“客户获取”环节是指老客户带来新客户。

　　2、从流量到用户关系

　　对于被收购的用户，我们需要积累标签数据来帮助我们对用户有更深入的了解，比如用户性别和地区的基础数据，用户购买行为的数据，以及我们与用户互动的历史数据。

　　在用户池中，我们需要创建一个IP，它不是简单的品牌logo加上品牌名，而是包括头像、昵称、外部输出内容、向用户显示的图像等。

　　最后，在操作用户关系的过程中实现了转换。这是我们用户关系的根本目的。毕竟，不管我们和用户的关系有多好，用户不付费是没有意义的。转化包括四个步骤：第一，让用户知道我的服务;第二，与用户保持联系;三是激发用户兴趣;第四，促进成单。

　　3、重构品牌与用户关系

　　对于潜在用户，可以实现从种草到成交易，即通过私域流量池的操作，将潜在用户转化为交易用户。接下来，我们可以考虑如何让交易用户成为会员用户，即通过用户身份带来更多的分享裂变，提高用户的终身价值，甚至让用户成长为合作伙伴。

　　4、提升用户的终身价值

　　提高用户终身价值主要包括三个方面：提高老用户的回购率;提高用户单价和老用户毛利;老客户带来新客户。在用户进来之后留住他们就等于延长了我们和用户之间的交互时间。

　　5、提高投资回报率

　　目前，没有办法减少建设私域流量池的投资。但是，当企业与用户的互动时间增加，新用户的转化率和客户的单价都会提高，收入和产出肯定会提高，回报率自然也会提高。

　　为什么我们要强调这里的超级私域流量呢？在过去的一年里，我们会发现，即使是集中的支付宝小程序和百度小程序也在鼓励企业建立自己的操作系统，以获得更多的集中流量支持。

　　综合上述，自运营体系越强大，集中流量支持就会越大，形成一个良性循环，而不是仅仅依靠平台的集中流量。

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