1、服务介绍：

您选购带有“180天只换不修”标识的自营商品，若商品在签收之后的180天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合免费维修的范围），您可以在线提交售后维修申请，售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品，或上门检测后换新（仅部分商品支持上门检测）的一种服务方式。

2、服务流程：客户在线申请售后―选择售后类型-维修―京东/供应商审核―取回检测后换新/上门检测后换新―服务完成

3、申请路径

PC端：客户服务-售后服务-返修/退换货申请-申请-选择服务类型-维修；

APP端：我的-退换/售后-申请售后-选择服务类型-维修

4、服务有效期：自商品签收后180日内（以商品签收后的第2天0点开始计算）可申请只换不修服务。

5、服务特别说明：

（1）180天只换不修服务旨在为用户提供更优质的服务，如果发现用户利用此服务牟利，或者存在恶意申请、不诚信申请等其他损害他人合法权益或妨害正常交易秩序的行为，我们将取消该用户享受此服务的资格，并可能因此调整用户京东账号的信誉等级。是否可享受本服务，请以售后审核结果为准。

（2）商品返回前需解除个人设置的开机锁及个人授权ID锁，在检测过程中发现有您个人设置的开机锁或个人授权ID锁并且用户无法协助及时解除的，将会退回商品不予处理；

（3）商品存在或出现过国家“三包”范围外或厂家免费保修服务范围外的问题，将无法享受180天只换不修服务，包括但不限于商品出现人为损坏、或有人为损坏的维修记录、超过180天等，均无法享受此服务；

（4）如同品牌同规格的商品停产或缺货，京东将为您提供同品牌不低于原性能的全新商品进行更换；

（5）如您申请上门取件的地址超出了京东上门取件的范围，需要您自行委托第三方快递邮寄到京东指定地址，且请勿使用运费到付方式。在您提供有效订单号、快递单号及费用凭证后，运费将以余额或京豆的方式返还至您的京东账户。