01

免费携带品相关规定

旅客携带品由自己负责看管，旅客需妥善放置携带品，不得影响公共空间使用和安全。平衡车 、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

每人免费携带品的重量和规格是 :

儿童10千克、外交人员35千克、其他旅客20千克，每件物品外部尺寸长 、宽 、高之和不超过 160 厘米，杆状物品不超过 200 厘米，但乘坐动车组列车均不超过130 厘米， 每件重量不超过 20 千克 。

02

婴儿车、轮椅可以携带上车吗？

婴儿车、轮椅作为重点旅客的

“重要帮手”可以进站乘车

并且可以免费携带

不计入上述范围

提醒一下，进站安检时

请提前将婴儿车置物筐内的

物品拿出接受安全检查

老、幼、病、残、孕等重点旅客

乘坐火车出行，别担心

在12306APP上办理重点旅客服务预约后

车站将提供优先购票、优先进站

优先检票上车等服务

还可为行动不便的旅客

提供轮椅接送站服务

预约流程如下

↓↓↓

03

自行车、平衡车可以带上火车吗？

 折叠自行车、公路自行车、平衡车可以携带上车，但注意啦！携带是有很严格要求的，携带允许尺寸范围内的自行车请使用纸箱等硬质包装物妥善包装完整，且在车站内和列车上不要拆卸包装以免运输过程中对旅客造成意外伤害。此外还要符合随身行李的要求。

 包装好的自行车妥善放置在大件行李处、座椅铺位下部或列车工作人员指定处。不要放在过道、洗脸间、车门口及车厢连接处，以免影响旅客通行或应急疏散；也不要放在行李架上，以免坠落砸伤其他旅客。

04

行李超限、超重怎么办？

如果携带的行李超限超重

我们凭火车票可以办理行李托运

当前，大部分车站设有中铁快运营业点

可以为旅客提供行李、包裹“站到站”

和“门到门”运输承运的业务

办理托运流程

1. 托运人带好相关身份证件和车票报销凭证提前到车站办理托运业务。

2. 完整准确填写托运单。

3. 审核托运单并验收货物。

4. 对货物进行安检、称重。

5. 托运人持运单到窗口交款。丢失或有其他问题，可及时向工作人员反映。

领取托运物品

1. 如托运人与货物同车抵达，下车后可直接到车站行包房领取货物。

2. 如非同车抵达，待客服通知货物到达后可自行前往相应车站领取或办理送货上门服务。

3. 如果发现货物丢失或有其他问题，可及时向工作人员反映。

温馨提示：办理托运，需要到发站同时具备办理行包业务的条件，可提前拨打12306客服电话或中铁快运95572客服电话咨询。

05

查询更多乘车携带品的方法

更多关于乘坐火车时携带品的问题

您还可以通过12306APP查询

小编再次提醒大家

出门前要仔细检查行李

看看是否符合携带规定