原因：

1、程序无响应，可能是由于手机可供调配的内存不足导致，导致程序无法继续执行，出错。

2、还有就是程序本身的问题，在运行过程中出现BUG所导致的，另外就是可能程序和用户手机不兼容造成的出错。

解决方法：

1、重启手机。

2、清除数据尝试，操作：设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-查找软件名称-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。

3、待机页面-点击应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。

4、若无法开启自行下载的软件，请卸载该软件并重新安装。

5、查看该软件是否有其他版本，请您更换其他版本尝试使用（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。

6、查看该软件的使用注意事项。

7、若自带软件使用时也会出现此情况，请备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。

8、建议到手机店进行维修。

系统进程未响应，大多数是因为系统资源不够使用，造成的无响应和假死的状态，建议如果手机性能不是很好，可以卸载写不常用软件，尤其是经常推送消息的应用，这些应用都会在后台运行服务，占用资源。严重的情况下，可以尝试恢复出厂，但是记得要备份，数据无价！

系统问题。建议刷机

这就是常说的死机，在运行程序过多，或者不正确运行会造成无响应

通过描述，建议：

1.重新开关机后尝试

2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。

3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）

如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

若手机提示无响应，建议：

1.将手机关机重启。

2.设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。

3.若依然有此提示，建议卸载手机无响应之前操作的第三方软件。

4.查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般/更多）-关于设备-系统更新-更新。

5.若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。

出现的原因：

第一，程序经常会出现无响应，可能是由于手机可供调配的内存不足，导致程序无法继续执行而出错。

第二，可能是因为程序本身的问题，在运行过程中出现BUG导致出错。

第三，可能是程序和用户的手机不兼容而出错。

解决方法：

1、根据手机提示关闭当前应用

2、可以定时清理手机内存垃圾，避免占用太多手机内存

3、选择正确的应用版本安装。

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