下载的应用程序可能会影响您的设备性能或导致其不可预测的行为。可使用安全模式检查是否下载的应用程序导致此问题。

在安全模式下，您的设备仅以购买设备时已安装的软件和应用程序启动。如果设备性能在安全模式下得到改善，很可能是一个或多个下载的应用程序对设备产生了负面影响。您可以通过重新启动设备退出安全模式并卸载您怀疑导致问题的应用程序(也可以在安全模式下卸载应用程序。)如果问题是最近出现的，而您不确定是哪个应用程序导致了问题，您可以从最近时间段下载的一个开始卸载。

如果您不能通过重新启动设备退出安全模式，请逐个尝试这些操作。验证每个动作后确认问题是否解决，然后再尝试下一个操作:

注意：当您执行恢复出厂设置时，设备内部存储中的所有个人内容都会被删除。您可以提前备份您想要保存的内容。另外，如果您在SD卡上存储有任何加密的文件，也请将加密去除，以便在重置后您仍旧能够使用该文件。外部存储卡(SD卡)上的内容不会被删除。