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LuciaSn，您好 感谢您来到 Apple 支持社区！ 请问您是指无法在 iPhone 上下载 iCloud 照片原件，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤： 查看“系统状态”，确保当前没有影响 iCloud 的服务中断或计划维护。确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）确保 iPhone 拥有足够的储存空间。前往“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”，在“将数据用于”表单中，找到“设置”和“照片”，确保其选项均为“WLAN 与蜂窝网络”。尝试强制关闭所有后台 App，然后重新启动您的 iPhone。轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。此操作将还原 Wi-Fi 网络和密码、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。如果可能，尝试更换一个网络环境，查看问题是否依然出现。您可以参考以下知识文章： 设置和使用“iCloud 照片” 下载 iCloud 照片和视频 就“iCloud 照片”获取协助 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上访问和查看“iCloud 照片” 若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com 希望可以帮助到您，谢谢！ |
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