我的iPhone8p摔了一下,后置摄像头和手电筒就不能用了,想问问是咋回事? |
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泻药还是给自己吃吧 我经常为iPhone用户处理保修问题 很多用户的很多问题都是可以进入iPhone保修流程的, 但是iPhone售后都不友好,都会用很多要求苛责用户 所以我们了解售后的人,通过流程和技术,增强iPhone保修的实用性 你的情况是摔伤,属于iPhone官方保修条例中不接受的iPhone人为损坏 单单摄像头故障可能是摄像头配件故障,或者iPhone主板的摄像ic故障, 一般百分之90摄像头组件坏了,百分之10主板损坏 维修方案有两个,一个是保修,iPhone官方只换不修 一个是出现第三方维修后会被iPhone官方拒保,或者iPhone已经过了保修期,只能进行付费维修,这个属于主板类重大病故,需要做iPhone主办的故障诊断 这个诊断消耗时间比较长,维修难度比较高,需要专业的技术 不建议去第三方维修,选择我们工作室一类有售后工程师做技术支持的工作室修复比较好 我们工作室遇到很多第三方维修修坏了主板跟用户说无法维修,然后送我们这里质检发现人为损坏至报废 另一种是保修方案 可以进入iPhone官方售后保修流程,做iPhone自然故障中摄像头黑屏故障,不提闪光灯故障,进入保修,如果你有明显的摔痕需要先做摔痕处理,然后在送往iPhone售后, 先到我们工作室进行iPhone预检,和iPhone工厂一致的检测服务,检测iPhone所有配件和系统。 如果出现第三方拆机痕迹,进行痕迹处理比如清除指纹,重新补防水胶等,如果出现进水,改装和主板偷换,通知用户转为付费维修,或者返还用户 工作室通过检测后,转入iPhone官方售后,iPhone官方售后受理后出具iPhone返厂保修受理单 然后iPhone进入返厂流程,用户可以根据这张受理服务单拨打iPhone官方客服400668800进行iPhone返厂保修进度查询 完成报修后会获得iPhone出具的维修记录单。那么久完成iPhone返厂保修了 iPhone检测分为两个部分 一个是门店检测,门店只有外观,发票和保修情况的检测,无权拆机 一个是工厂检测,他们有最高权限,可以拆解你iPhone所有部件,全拆光也行。iPhone有一个序列号,相当于iPhone的身份证,iPhone所有配件都是有二维码的,这个二维码只有在售后系统内才能检测查询,专门工具扫码,直接回显示是否是iPhone原来配件,要是不是,直接拒保处理,所以不是通过门店就能成功保修哦~ 检测中心会把iPhone拆成原来流水线生产前的配件情况,然后放在特制格局的平面板上, 经过流水线的高频设备检测(比如,X光机检测硬件物理断裂伤,超声波,激光对准器,高频电流交换机,等等)检测到人为损坏,或者其他人为因素导致的故障 会要求你付费维修 付费报价有好几级,轻的是部件报价,重的是库存价保价,最高6J 如果你摔伤导致的iPhone故障,要进行预处理,达到检测标准后返厂,防止返厂检测误伤 iPhone保修是会为你免费维修,有一定比例不维修,直接给你全心同型号iPhone,也就是官换机 所以我建议你先送至我们或者其他有资质的工作室进行预检,如果贸然送iPhone售后,他们登记你的iPhone做人为损坏处理,那么你就会被iPhone官方永远拒保、 iPhone返厂维修要求是十五天内完成,期间提供返厂用户备用机,iPhone6 16G使用免费,邮寄免费,丢失2648需要赔偿。 返厂维修如果成功保修会给你出具iPhone官方故障诊断和iPhone修复记录, 给你官换机的话就只有两张iPhone保修卡和一台未激活的全新iPhone 那么我简单的解释一下iPhone 的保修和检测方面的一些问题 换机不是你想换就能换得,以官方的说法就是 apple 将视你iPhone的受损情况为你提供一部全新的同型号iPhone 那我就简单的为你解释这段话 iPhone返厂保修会有一定概率获得全新iPhone 以前iPhone是是有八九有问题直接给你,现在受iPhone在华政策影响,iPhone返厂保修获得全新iPhone的概率,通过我们工作室保修用户,目前统计起来大约是百分之十换机率 以下问题得到官换机的概率比较高, 1.iPhone保修期超过300天的,当然保修期越长iPhone得到iPhone新机的概率越高 2.iPhone问题出现在外壳和主板上,获得iPhone新机的概率也比较高 接下来介绍一些iPhone售后检测方面问题 iPhone检测分为两个部分 一个是门店检测,门店只有外观,发票和保修情况的检测,无权拆机 一个是工厂检测,他们有最高权限,可以拆解你iPhone所有部件,全拆光也行。iPhone有一个序列号,相当于iPhone的身份证,iPhone所有配件都是有二维码的,这个二维码只有在售后系统内才能检测查询,专门工具扫码,直接回显示是否是iPhone原来配件,要是不是,直接拒保处理,所以不是通过门店就能成功保修哦~ iPhone保修是会为你免费维修,有一定比例不维修,直接给你全心同型号iPhone,也就是官换机 所以我建议你先送至我们或者其他有资质的工作室进行预检,如果贸然送iPhone售后,他们登记你的iPhone做人为损坏处理,那么你就会被iPhone官方永远拒保、 iPhone返厂维修要求是十五天内完成,期间提供返厂用户备用机,iPhone6 16G使用免费,邮寄免费,丢失2648需要赔偿。 返厂维修如果成功保修会给你出具iPhone官方故障诊断和iPhone修复记录, 给你官换机的话就只有两张iPhone保修卡和一台未激活的全新iPhone 那么返厂维修需要注意什么呢 1.iPhone需要备份,因为iPhone返厂维修后会自动刷机至最新系统,也就是说你拿回来的iPhone没有任何数据,需要激活,备份也是为了你能将你拿回来的iPhone回复原先使用状态 2.保存好iPhone返厂维修工单,或者说受理单,这个单子是你最后领取iPhone的凭证 3.取下sim卡 4.和iPhone售后保持高频率沟通,因为iPhone售后的效率较低,半死不活的,到了店里可能要过好几天才跟你说到了 5.如果有保护膜或者钢化膜,需要重新购买一张备好,因为iPhone官方会将手机膜撕掉测试屏幕,手机套也不要,不过这一步经常在门店就已经帮你去除 6.准备好返厂手续要的资料,第一个,iPhone购机发票,第二个iPhone,第三个iPhone包装盒内的iPhone保修卡 以上希望帮助到你 神奇的iPhone指战员-有问题可以私信我们,越是详细的表述,越能获得准确帮助 |
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