如何从失败的ERP项目实施中恢复

通常，有问题的实施会超出预算，进度落后和/或无法实现预期的业务收益。不幸的是，失败的实现非常普遍。如果您曾经经历过或当前正在经历失败的实施，那么您就会知道这对组织有多大的破坏性。此类项目失败的后果可能会破坏各个级别的个人并使他们士气低落。

成功的ERP恢复计划将恢复业务信心，并使项目与业务重点保持一致。

如何修复失败的ERP实施

如果您正在为失败或失败的实施而苦苦挣扎，请不要失去希望！许多组织已经转向ACC来指导其项目恢复工作。这些转变通常主要基于对过去的失败和劣势的战略分析以及制定全面的恢复计划。下面我们将概述您可以采取的四个步骤，以使您的组织重回正轨。

1.确定故障

解决不成功的ERP实施的第一步是评估失败的原因。ERP项目失败的原因不计其数，但总的来说，它们可以分为六个问题区域，具有不同的子类别。

商业案例战略需求商业利益预算投资回报率大体时间业务流程和要求业务重点业务需求流程所有权技术与建筑解决方案的标准功能系统整合客制化基础设施实作项目管理及时的决策测试中数据迁移资源管理内部资源（即项目团队）外部资源（即顾问，实施团队，合作伙伴）变更启用利益相关者支持商业冲击最终用户买入训练业务流程再造

在项目失败的过程中遇到性能问题的任何领域都应进一步检查。可能破坏实施项目的一些最常见问题包括选择错误的系统或供应商，选择错误的实施团队（内部或外部），项目管理出现故障和/或缺乏业务流程改进/变更管理在组织内部。通过发现实施失败的根本原因，您将能够推荐解决方案并制定恢复计划。

2.评估短期和长期影响

下一步是评估对组织的短期和长期影响。在令人沮丧的实施项目未能实现预期的结果之后，做出感性的决定并不少见。通过进行完整的分析，您在如何最好地前进方面的决定将得到可量化的指标的支持。

评估系统影响的每个领域，部门和业务流程。找出任何瓶颈或操作上的痛点。您需要按部门和按职能确定在部门中不起作用的内容。从那里，确定这些问题是短期的“成长难题”还是长期的问题，并相应地确定优先级。

3.战斗或逃跑

与任何危机一样，您有两个选择：战斗或逃跑。换句话说，在ERP实施失败后，您将需要决定是挽救还是完全刮除新系统。每种都有优点和缺点。有时最好重新开始，有时最好修复已完成的工作。第1步和第2步将帮助您确定哪个选项将为您的组织带来最佳结果。

斗争

使用对步骤2的回答将当前系统的问题分为两类。一类是“低落的果实”，这种快速而肮脏的修补程序可减轻干扰并以最小的努力提高效率。另一类将包含具有更高成本的更复杂的修复程序，需要更长的时间来实施。优先考虑您的问题/解决方案组合，以到达5-10个最重要的领域，您将以最低的成本体验到最直接的业务改进。其中许多修补程序将不涉及ERP功能，而将重点放在业务流程和组织变更管理上。首先实施这些5-10解决方案。一旦您取得了一些快速成功，就可以利用组织动力在时间和资源允许的情况下确定优先级并实施更多的长期解决方案。

飞行

有时，一个ERP实施项目失败得如此严重，以至于它根本无法挽救。通常，这些问题在项目早期就脱离了轨道，即使问题可能要等到系统上线后才变得明显。当然，新的实施将涉及重新投入时间和资源。但是，如果当前系统中的问题太多或太复杂，则该投资可以减少两个弊端。

如果选择进行全新的实施，请确保遵循最佳实践，以避免常见的陷阱。

4.向失败的项目学习

除非您从错误中学习并进行更正，否则您的恢复项目将产生与原始失败实施相同的负面结果。无论您是选择通过进行这些更改来挽救当前系统，还是从头开始使用全新的实现，您都需要做不同的事情。通常在整个恢复过程中，重新访问步骤1中的错误列表。

从失败的ERP实施中恢复可能是一条漫长而艰巨的路，但是为了使您的组织重回正轨，这是必要的。您需要诚实地了解导致初始项目失败的原因，包括实施团队，项目管理以及在供应商和安装团队中的选择。不要害怕进行内部业务流程更改，以利用系统的功能。但最重要的是，请确保您正在从过去的错误中吸取教训，以避免重蹈覆辙。