客户问：我龙卡通中的定期存款快到期了，不想继续存款，又无没时间去网点，请问通过电话银行如何办理？

    95533答：您可使用建行电话银行的自助转账功能，将定期存款转出到龙卡通内活期账户后到自助设备上支取。具体操作流程为：拨打95533→选择“5转账”-输入龙卡通卡号和电话银行查询密码（首次使用需先按提示设置查询密码）→选择“1转账汇款”→按提示选择转出的定期子账户类型→输入转出的定期存款笔号（按“#”键可查询笔号）→输入转账金额→根据提示确认交易。

    客户问：储蓄卡消磁了可以加磁吗？

    95533答：不能加磁，可持本人身份证和银行卡前往建行指定网点办理换卡手续，换领新卡使用。目前建行龙卡通换卡提供预约换卡（部分分行开通）和预制换卡两种换卡方式。预约换卡后，卡号不变，但您申请换卡后，建行制卡过程通常需要几个工作日，因此无法立即领卡；而预制换卡，是建行先行制卡，所以您申请换卡后可立即领取到新卡，但卡号会改变，如您损坏卡有还款等签约，请在换卡后及时变更。应尽量避免银行卡接近磁场较强的物体，例如音响等，也不要将银行卡重叠放置，避免磁性弱化。

    客户问：我每月都要按揭还款，需要将建行的钱转到还款的他行账户，请问95533可办理吗？

    95533答：您只要签约建行电话银行，并在签约时将接收汇款的他行账户设置为约定转入账户，便可通过建行电话银行转账。人工转账流程为：拨打95533选择人工服务，由工作人员辅助您验证电话银行签约密码，并核对转出和转入账户的户名及账号、转入账户开户行名称后即可完成转账。您也可选择95533的自助服务，拨通后依次选择：5转账1转账汇款2转入其它账户进行操作。通过电话银行办理跨行转账费用为柜台的五折。到账时间与人行系统开放时间及收款行的账务处理情况密切相关。您的转账金额在5万元以上，只能在9：00－16：00间办理（节日期间的汇款情况请拨打95533咨询），如在工作日的9：00－16：00，正常情况下可实时到达收款银行，如在非工日的9：00－16：00，建行会在下一工作日人行系统开放后及时提交您的转账申请；如您的转账金额在5万元以下（含），建行会即时提交转账申请，正常情况一日内即可到达收款银行。（电话银行成都中心　耳麦）