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已分配商家 智行火车票客服

4月17日在智行火车票APP上使用预约抢票功能，自己没有点击任何收费服务，不知道怎么会有以"坐席升级"为由的扣款，除了支付宝有扣款记录智行火车票上上查不到订单信息，未经确认不知情情况下直接从支付宝扣款，且未成功购买火车票，取消预约抢票功能后未返还所扣的坐席升级费用，火车票都没买哪来的坐席升级，合理性在哪？误导性消费和额外增加收费服务，没有扣款确认直接从支付宝扣款，一直联系不上智行火车票人工客服退款，希望平台审核

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