半夜扣钱自动付费?!世纪佳缘如此“甩锅”用户 |
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经查发现,在活动支付页面,“免费开通”的选项非常明显。而有关活动到期后自动成为 98 元年费会员,以及取消续订的方式等温馨提示,如若不仔细看,则很难发现。 深夜静悄悄,在用户沉睡的时候自动扣钱,这个现象放任何用户身上都会惊出冷汗。 对此,世纪佳缘工作人员称: 很多用户可能不会注意观看或者了解相应的内容,存在一定 “误操作”的可能,后续出现了投诉退费的情况。我们安排了专门的团队处理相应问题,核对用户信息无误后,会在 1-3 个工作日内退款给用户。 自动续费早已不是新鲜的营销手段。许多手机APP推出的会员包年、包月服务套餐往往暗藏自动续费的消费陷阱。尽管这些服务可以被消费者手动设置取消,但很多时候消费者会忘记甚至全然不知,会员服务收费咋一看并不多,但积少成多也是笔不小的数目了。 如若消费者遭遇这种现象,并且没有在自动续费后接受相应的服务,则是可以要求APP经营者退还自动扣除的费用的。 根据《民法典》第四百九十六条第一款的规定,App 中试用期结束后自动续费等类似条款,应视为格式条款,也就是霸王条款。 经营者在使用上述条款时,依法应当并采取合理的方式(如采用加粗字体、醒目的字体颜色、下划线、弹窗等)提示消费者注意,并应按照消费者的要求,对该条款予以说明。 如果经营者未履行相应提示或者说明义务,即可视为双方并未对 “自动续费”事项进行约定。 那么APP自动续费的坑你踩过吗? (编辑:崔丽容)返回搜狐,查看更多 |
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