应该是系统故障导致的，这种情况下，建议你长按电源键，强行关机，然后在关机状态下重新启动手机试一下，如果还是不行，建议你继续强行关机，在关机状态下，同时按音量增加键和电源键，进入rec刷机界面，在这个界面中选择抹除所有数据，然后再重启手机试一下，如果还是不行，应该就是系统崩溃了，继续进入rec刷机界面，在这个界面中重新卡刷一次官方操作系统。……………………………………………………………ZOL问答是目前国内最专业的IT问题解决平台，上百位权威专家编辑团队在线为您解答所有IT问题。ZOL问答是一个提供笔记本问答、手机问答、摄影问答、硬件问答及数码问答等IT问题的解决平台，更多IT问题解决欢迎来中关村在线ZOL问答，另外也可以关注ZOL问答的微信公众号：zol_wenda，或者微博搜索ZOL问答，也可以关注ZOL问答的今日头条号和悟空问答号，我们会第一时间对你提出的问题作出详尽的解答。