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导致高拍仪不能拍照的原因有很多，下面列举原因、解决方法：
一．点击“拍照”，大高拍拍照没反应，页面卡死
原因分析：静电干扰。
解决方法：打开我的电脑，双击“USB视频设备”，出现一片黑，在这个一片黑的界面开着的情况下，拔掉大高拍后面的数据线再插回。再打开”USB视频设备”可以看到图像，即可正常使用。
二.高拍仪拍照时，拍出的图片不清晰？；提示“端口打开失败”？
原因分析：设备未识别到，可能松动、没有插入或者USB接口问题
解决方法：重新插拔一下设备、更换USB接口，重新识别
三.安装大高拍后，大高拍无法拍照，提示“操作失败”？
原因分析：
①驱动未卸载完全
②浏览器的安全级别设置
③硬件设备损坏
解决方法：
1.先重新插拔下设备
2.更换USB接口，重新识别
3.若还是无法拍照，请检查小高拍仪驱动程序是否卸载完全，卸载完全后重新安装大高拍仪驱动程序
4.与其它台席正常的高拍仪互换，测试是否硬件设备损坏的缘故
四．小高拍仪拍照时（A4-200），拍出的图片不清晰？；拍出来的是前一位客户的证件信息？
原因分析：芯片程序损坏导致
解决方法：首先清理一下浏览器的历史浏览记录，在按烧制说明打开烧制软件按步骤烧制一边即可。
五．点击页面上的“扫描/拍照”按钮，出现“无可用捷易拍设备!”。
原因分析：dll文件没有安装，或者高拍仪/数据线硬件损坏
解决方法：在确保dll已经安装的前提下，如果还出现此报错，则需要检测设备本身的好坏
六．点击页面上的“扫描/拍照”按钮，如果出现“无法启动设备！设备已在使用！”。
原因分析：该提示表示系统里的某个程序或者端口占用着该视频设备
解决方法：请换到另一个台席试下，若不行，联系硬件厂家换货
高拍仪的检测方法：
打开桌面上“我的电脑”，找到下面的“usb视频设备”,打开。
如果能正常拍照，说明高拍仪本身是完好的。
如果这里是一片黑色的图像，说明芯片程序丢失，需要手工烧制下，具体程序和说明见“高拍仪烧制”文件夹。
如果是其他的情况，“未能创建视频预览”，可先重启下电脑，手工烧制下。
如果烧制之后，在此处仍然不能正常拍照，说明高拍仪设备本身故障，需维修或更换。
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