本次考察项目，由东京马拉松赛事主办方和北京橙光线市场顾问有限公司共同发起并策划，得到了近畿日本国际旅行社的大力支持。来自新加坡、上海、广州、深圳、西安、北京的12位马拉松赛事组织者，职业涵盖了政府管理、竞赛组织、科学技术、交通、公安、体育科研、媒体等等，辅助大型城市赛事举办的各个领域。2月28日抵达东京，开启了为期5天的东京马拉松赛事活动周考察。

担任本次考察项目的主要讲解人：

酒井谦介

现任东京马拉松财团经营企划室室长CFO

原东京都政府东京奥运会残运会准备部门课长。

2014年，以东京都政府工作人员身份就任东京马拉松财团经营管理总部部长，主要担任大赛整体预算管理、危机管理等。是与政府和警察（交通、保安方面）沟通的主要负责人。

2014—2018年期间一直担任东京马拉松终点区域的主要负责人及执行长官。2017东京马拉松新路线的主要策划人。东京马拉松所有新企划的统筹长官。此外，从2017年起，参与东京奥运会的马拉松路线制作。

东京马拉松

陈丽颖

Lily

现任职于东京马拉松财团经营企划室国际部，兼任于志愿者中心部。

2015年，作为第一位外籍职员任职于东京马拉松财团。2015—2017年期间，任职于运营统筹总部，主要负责路线管理、车辆管理、补给站管理、与各区警察局协调工作，以及政府部门申请材料的制作工作等。

除东京马拉松以外，还曾担任5月份5km欢乐跑以及10月份半程跑的负责人。2017—2019年，转至志愿者中心部，主要负责志愿者培训、志愿者网站制作、培训讲师等。除东京马拉松志愿者以外，还对东京奥运会以及企业的志愿者进行过培训。2018年开始兼任经营企划室国际部，主要负责国际市场开发，新企划提案等。

点击阅读：我是赛事人陈丽颖：在东京拉松工作，是什么样的体验？

东京马拉松

石春健

橙光线讲师、马拉松赛事管理专家。

2006-2016年任职于国家体育总局田径运动管理中心。先后供职于开发办公室、马拉松办公室，并担任马办副主任一职。

2006年起参与北京马拉松赛事各个环节组织工作，及各项工作方案的制定和实施。并对中国田协参与主办的上海、厦门、广州、扬州等50余场赛事的重要方案进行审核，并亲赴现场审核以及指导，积累了极为丰富以及鲜活的马拉松赛事组织经验。2013年起制定中国马拉松发展战略规划，制定赛事管理办法及实施细则文件，开创了全国赛事组织者服务体系。

2014年-2019年，完成了22场国内外全程马拉松赛事，最好成绩3:38:09。对国内外的赛事组织情况了解极为深入，且通过参赛和与国际赛事管理者的交流，吸收总结了大量国外赛事的优秀经验。2016、2017年在央视体育频道和乐视体育担任波士顿马拉松解说嘉宾。《跑者世界》专栏作家。

石春健女士是北京体育大学体育管理博士、北京大学工商管理硕士。2016年5月至今，石春健女士担任橙光线马拉松赛事管理培训课程讲师，在多场必修班、竞赛组织专题班及机构内训中，为800余名学员授课，课程备受好评。

橙光线

酒井先生见证了东京马拉松近年来的发展，对赛事的扩大、升级、赛道更新、竞赛组织、成本运营等，如数家珍；Lily小姐对竞赛组织、志愿者管理、博览会筹办等等有多年实操经验。再加上石春健老师对竞赛组织原理的讲解，让整个考察成为了大型赛事组织运营现场教学大会。三位讲解老师随时为考察团细致入微的观察后事无巨细的问题做现场答疑。

第1天 02.28

抵达与见面

队伍集结完毕，Lily忙碌完东马博览会第一天的选手服务工作，前来为官方考察团讲解了考察整体安排，随后对考察团即将参与的比赛日志愿者服务做了前期培训，明确了服务岗位、工作内容。东京马拉松志愿者的服务和微笑一直吸引着来自世界各地的选手，考察团成员们终于要从办赛者的角度转换到志愿者的身份参与到选手服务中，一个个都显得特别期待和激动，对待短暂的培训也非常认真。每位考察人员都拿到了一套赛事志愿者服装，包含帽子、外套、手套和3个随身携带的垃圾袋。

第2天 03.01

赛道与博览会

赛道考察

正式考察的第一天，以考察赛道为开篇。2017年，东京马拉松对之前使用了10年的赛道进行了全面的调整，将终点从城市边缘改到了东京最繁华最具城市代表意义的地理核心位置——皇居前。更改后的赛道穿梭于城市核心区域，更多的观众带给选手更大的热情，更主要的，新赛道减少了后半程的海拔起伏，更有利于创造出更快速的选手成绩，成为一条更吸引国际顶级选手的高速赛道。后来在与东马座谈会中了解到，这条新赛道从设计、考察、丈量、协调赛道沿途社区民众等等直到正式投入使用，用了2年的时间。

所有涉及到赛事相关的各部门和人员都做过赛道的全面考察。赛道要如何考察呢？又如何说明赛道的各项功能布局呢？

这次的赛道考察路书使用的是赛前组委会给赛道沿途志愿者大队长培训的赛道沿途功能说明的路书。这个路书说明中，除了赛道路线的具体描述，还包含了赛道每公里点、各关门点、各医疗救护站、各折返点、各个水站及功能站的位置、重要地理位置和景点的历史来历，以及志愿者队长管理的各个片区的划分，及如何抵离这个区域最便捷的公共交通方式等等。有了这份路书的帮助，除了能考察到赛道、周边的环境、路况及海拔变化以外，整条新赛道的各个功能点、历史文化，全部展现在考察者眼前。新加坡交通部门的考察员更是对赛道考察细致入微，也感慨道：“大型城市赛道的选择绝对是对城市文化和统筹作战的巨大挑战”。

东京马拉松博览会考察

下午进行第二项重要考察：东京马拉松博览会。所有乘坐地铁抵达博览会的人们，都会在地铁上就目睹这一片气势雄伟占地庞大的博览会搭建区。Lily向考察团详细介绍了博览会改变场地的原因，搭建程序及耗资情况。根据东马赛后数据显示，博览会期间3天的到访的总人次达到12万人。我们的到来，是在博览会开启后的第二天下午，是选手访客客流量相对较少的时间，可以更自如地考察到选手物品领取的各个环节。

🔺（图为东京马拉松博览会场馆外观）

来到了博览会入口，Lily向大家介绍了整个博览会的区域布置，选手及游客流线，及各个展馆的功能。在正式入场前，向大家介绍了视线范围内看见的所有工作人员、志愿者的岗位设置。

🔺（图中工作人员正在手动统计入场人数）

来到了参赛选手专属的领物区域，Lily介绍了选手身份识别、安全认证、物品领取的流程、关键技术及2019年新增加应用的科技系统。介绍了22个领物窗口，每个窗口志愿者岗位的设置、各个岗位的功能和对志愿者的要求。38000名选手，深度解密了22个领物窗口如何在3天之内高效完成38000名选手的身份识别及参赛物品领取。

第3天 03.02

友谊跑与终点区域

国际友谊跑

东京马拉松赛前一日有两个小赛事，分别是家庭跑和友谊跑。友谊跑赛事规模2000人，历年来，友谊跑的气氛是节日，希望国际选手在严肃的比赛日前一天，和世界各地的选手一起享受日本文化，促进国际选手之间及与日本选手的交流。

在这里，考察团体验了日本民俗文化表演、自助存包、本土明星选手与普通选手的互动、2000人赛事的分枪出发。

🔺（图为自助存包的说明）

🔺（图为国际友谊跑开幕式文化表演）

终点区域考察

体验了选手们参赛的欢乐之后，考察团一行前往赛事终点区域参观。终点区域的考察包括对终点危机处理中心、终点搭建及媒体中心的考察。

东京马拉松组委会首次对外开放考察的终点危机处理中心是整个终点区域控制的核心指挥中心。酒井先生及Lily向考察团介绍了整个危机处理中心的布局、各协调部门的架构、人员构成、设备构成，以及危机的监控、发现、处理及决策的流程。其中，酒井先生详细讲解了赛道沿途视频监控的布置、反恐袭措施涉及的设备数量。

在终点搭建现场，酒井及Lily向大家介绍了整体终点选手流线及各功能区的布置。另外介绍了特殊地理位置下的终点是如何保障赛事安全、体现赞助商权益、快速疏散选手等等的特殊安排。

在媒体中心，酒井及Lily介绍了场地的硬件设施配置、活动及仪式的安排、媒体记者的转运、信息的发布流程、赛后运动员采访的安排等内容。

第4天 03.03

比赛日

起点区域

比赛日终于来到了，持续的雨水让本届赛事的起跑气温降至了5.7摄氏度。在Lily的带领下，考察团行走参赛选手流线，观摩了选手安检、存衣等起点功能区、集结流线等整个选手区域。除此以外，Lily带领考察团在起点坐席观摩发枪仪式的同时，向大家介绍了媒体记者流线、发枪仪式出席的重要部门及前导车车队的构成。

🔺（图为考察团在起点参观选手集结功能区）

🔺（图为考察团在起点坐席观看壮观的樱花雨发枪仪式）

🔺（图为起点坐席）

10km

发枪后，Lily带着考察团立即转场至赛道的10公里处，观看赛事沿途设置、交通管理及安保措施的布置。

终点区域

随后快速转移到终点，在Lily精准位置的引导下，考察团得以在关键位置等候观看到第一集团抵达终点时的车辆分流、裁判引导、医疗救护等第一集团保障的细节安排。

🔺（图为终点车辆分流）

第一集团撞线后，Lily在终点向大家介绍了现场布置、选手流线、 安全保障、交通封闭措施等情况。

补给站

随后，考察团来到赛道30公里补给站。Lily向大家揭秘了赛道各功能站的超大量货物装配安置是如何精准投放、操作及实现的。各站志愿者队长是如何管理功能站工作、所有水站杯子里的水如何做到的统一标准，终于在Lily的讲解下逐一揭秘。

志愿者服务体验

考察完赛事重要的功能区域后，考察团成员们终于要上岗志愿者工作啦！换装后，Lily带考察团来到终点撞线后选手必经的第一个区域：水站。考察团成员们向刚刚在雨中完赛的选手们表示祝贺，并把一瓶水递在他们的手中。组委会让考察团服务选手撞线后的第一个功能站，是要让大家看到选手们完赛后的状态，体验他们完赛后可能的各种需求，希望考察团的成员们能记住当下选手的状态，设身处地站到选手的角度才能做出更完美的赛事服务。

🔺（图为考察团体验志愿者工作）

终点完赛服务区

半小时的志愿者服务体验工作结束后，大家都还意犹未尽，舍不得离开。Lily又带着大家参观了包括泡脚、按摩在内的完赛选手服务区。

完赛派对

东京马拉松赛事当日的最后一个重大活动，是选手的完赛派对“After Run Party”。海外选手可以付费预定门票参加派对，在短暂的3个小时里，可以体验包括日本传统民俗文化展示、艺术表演、传统美食等在内的全套日本文化体验。派对的最重要环节是庆祝在东京马拉松上完成WMM6大满贯赛事之旅的跑者们，200多名选手挂着大满贯奖牌，一一上台接受表彰。完成大满贯赛事的选手们的荣誉感在这个环节得到最大的体验。

🔺（图为赛后派对上日本传统表演）

🔺（图为赛后派对上两位相扑运动员与完赛选手互动合影）

点击观看2019东京马拉松赛后派对视频

Quote

橙光线：你认为日本企业有哪些方面是你特别欣赏的地方？

东马组委会陈丽颖：

- 细致（众所周知）

- 防患于未然（对一件事可以事先预想产生的多种结果）

- 团结

以上这3点，既是我特别欣赏的地方，也是我觉得日本企业有发展局限性的地方。

第5天 03.04

组委会座谈

东京马拉松结束后第一天上午，考察团立即前往东京马拉松财团总部，参观总部设置，探访组委会核心成员，并进行了2.5小时的考察交流。酒井先生及Lily对考察团成员提出的各个问题，包括组织机构和运营、收入和成本、市民支持、警察与安保、政府部门支持、物流投放细节、名额分配、计划与变化、内部沟通与培训等等，都进行了详尽的解答。

🔺（图为考察团与东京马拉松组委会的座谈交流）

🔺（图为考察团与东京马拉松组委会酒井先生及Lily小姐合影）

至此，为期5天的东京马拉松首届官方赛事总监考察项目的正式行程圆满结束。这期间，东京马拉松组委会在最繁忙的比赛周，抽调核心骨干，每日考察陪伴并悉心讲解。考察团各成员都从自己的工作角度得到了深入的学习。在考察结束后的匿名满意度调查中，100%的考察人员认为达到了原定考察目的，85%的考察人员认为本次考察超出了自己的预期。

考察团成员对本次考察印象深刻的地方及评价：

🔘“专业人士陪同讲解的效果比纯参观要好很多，希望橙光线能进一步起到桥梁纽带作用。”

🔘“在指挥中心了解了详细的工作范围与内容。地跌公司和警方扮演角色的规模与重要性。还有日本志愿者的热忱与积极的态度！”

🔘“志愿者服务体验印象太深刻！“

🔘“以巴士勘查賽道，賽事當天實際體驗，以及酒井和陳小姐的兩場解說會的附加價值都很高。”

🔘“本次考察印象深刻的地方很多，如每个补给站都会贴有数量、点位等，能够让人很清楚的了解。终点的分流形式。财团的工作细致高效等”

在最后，特别感谢东京马拉松组委会对本次考察项目的悉心安排、感谢近畿日本国际旅行社细致周到的服务安排，感谢考察团每一位成员为给赛事带来更好参赛体验付出的所有辛劳！

Quote

橙光线：东京马拉松的“细致周到”世界闻名，你认为做到这点，组委会及所有成员的整体规划和日常工作是怎样的？

东马组委会陈丽颖：

- 首先是倾听选手们的心声

每次大会结束后，我们都会给选手们送问卷调查，以此为基础开总结大会。然后在明年的大会时能改善的问题，用一年的时间进行改善。

- 其次是各个部门的紧密连接

东京马拉松是一个整体，不管是市场部门还是运营部门，大家每月都会有交流会议，各个部门做到无缝连接，才能呈现给大家一个完美的东马。

*本文图片为东京马拉松财团所有，未经许可不得转载。

— end—

敬请期待2019年11月，橙光线第5届《纽约马拉松赛事总监考察项目》。

点击查看：2018纽约马拉松赛事总监考察回顾

石春健老师将更在3月22-23日北京

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