本文章是本人的亲身经历，也是本人的个人感受，投诉无门

我在这个哈啰平台约过几次车，但实际坐到的车的也就两次，第三次还没有上车，但这一次却被恶心到无语了，被车主恶心到，同时也被哈啰的客服恶心到。

我预约的是这个周五晚上7点30分的车，3个人。第一次被司机接单，要求我出高速费，我说我已经备注好不接受高速费了，你就不要接我的单，我让他退，他不退，就是耗着我。我回家急切，同时也怕约不到车，只能是自己取消掉。后面的一直都有备注说不接受高速费的，好几个接单了，都来要求我出高速费，我不知道这个平台设置有这个备注是干嘛的。后面有一个车主，我直接和他对话，我说不接受高速费，问他接不接，他说接，我也很爽快的给平台付了钱。（星期二约的车）结果呢？就是昨天给我退了。

下面的截图

这位姓赖的，还对我进行了一次人身攻击。

于此，我也进行了客服投诉

在平台的客服渠道，我资讯了好几次的，我嫌打字麻烦，要求给人工客服电话（多次发送并不是本人急，而是平台显示超过三分钟，平台的人工客服自动结束对话，我等了两分钟都没有回复，只能再次发送）

拨打了人工客服的电话，几番周折后，终于是有人了，我的要求很简单，封禁这个赖车主的账号，几天都行，哪怕是一天，但被告知她找不到该对话记录，同时她说只是个小客服，没资格做这个处理，帮我转接高级客服，说不要挂电话，等到2-3分钟。我等了大概5分钟，这才接通的电话，然后这个男的客服就告诉我，我约的车是周五的，他取消订单只是在周三。

我就问他看清楚我的投诉诉求了吗？能听得明白我的话不？取消订单就算了，还要进行人身攻击。这样的服务态度，难道哈啰的平台没有相关的处理的吗？而那个客服一直转移话题，处处维护车主，说平台原因给我补偿，给我一个补偿券，我说我不接受，他就从5块钱，一点一点的加到40块钱，我一直说我不接受任何的补偿，他后面给我放大招，说给我40块的红包补偿。我就说了一句，我不接受任何的补偿，只要求对车主进行一个封禁出来。

对于我不止重复好几次，“我不接受任何的补偿”这句话，客服是听不懂中国话还是怎么了，用金钱诱惑我？对于这样的侮辱，这样的钱谁要？

我要求很简单，只要求封禁车主账号，哪怕一两天都行。对出，客服给出的回答就是他没有权限对车主进行一个封禁，因为车主没有违反什么。对于我的投诉，他只能帮我申请更高级的人联系我，封禁车主他这个一级客服没有权限，我让他给我备注好，不接受任何的补偿，只要求封禁对方。

对于这个哈啰平台，真的有被恶心到，要不是其他平台没有这么晚的顺风车，我还用得着这个恶心人的平台？

对于顺风车的意义，有谁和我同一路的，顺我一下呗，我想坐个小车回家，同时也支付了一定的金额，这样车主去的地方就不用怎么出费用了，路上还能有个伴。

到后面，职业“顺风车”来了，接着平台的顺风车名义，各种载客，途中被“卖猪仔”（卖猪仔的意思就是：你被车主载到某个地方，告诉你这个车去到你那边的，他的车不经过那边）他们借着“顺风车”的名义，不断的从各个平台获取资源，添加到私人联系，告诉你下次去哪里直接打这个电话，不用通过某某平台。

而这些车主通过平台办理的“三证”他们也从“黑车”变成了合法经营的网约车。不知道大家有没有发现，我们熟悉的客运站也一点一点消失在我们的生活中，客运站还在，但是不在想以前那样，几个小时就有一班车，现在可能就是一天两班，或者一星期就那两班车。

顺风车，顺的是人，顺的是情。现在？顺的是团伙。

当然，也有不少顺风车车主是真的，但是现在能遇到这样的好车主太少了，都不够团伙抢单。

对于哈啰这个恶心人的平台，我是觉得真的恶心，不到万不得已，我是不会用的。因为真的很恶心，部分车主恶心，里面的部分人工客服也恶心。