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随着网购的兴起，现在的快递行业也愈加成熟，我们耳熟能详的快递行业有顺丰、京东、申通、圆通、韵达、邮政等，不同的快递公司，快递的特点也都是比较鲜明的，顺丰快递就是快，邮政快递就是远，为了让自己少跑一趟达到需求，我们市场都会通过物流与快递的方式来进行实现，就在今年的11月25日晚上，我的同城朋友就给我邮寄了一台笔记本电脑，这次快递没想到竟然出事了，这是怎么回事呢？请往下看！

收到的快递。

这次邮寄的物品是一台笔记本电脑，型号是联想小新air14，今年的7月份生产的，当时买的价格是3598元，电脑在发货前，顺丰快递的取件小哥也都拍了照片，进行了基础的检查，确认电脑是没有问题之后才对电脑进行了打包发货，26日早上到了我这边，送货到我手上之后，我拆开了快递，没想到令我大吃一惊，电脑竟然变形了，我立马让这位送快递的快递小哥看看这要怎么处理，当时，这位快递小哥也第一时间进行了拍照，说是要发给他们的管理部门仓管询问怎么处理，让我等候他们的通知。

电脑摔变形了。

我当时也很天真地会以为他们会联系我，等到了27号下午，我一直都没有等到电话，然后我通过手机app进行了这一单的快递进行了投诉，接着我在28日的下午，送货的快递员跟我透露，他们公司不想赔偿我，我当时就有点火了，作为承运方，把东西寄坏了，现在想耍赖皮不认账，我觉得这不是顺丰公司能干出来的事情，我知道这个快递小哥就是个跑腿的，他没有决策权，只是来探探我的口风，我就没有跟他多说什么。

紧接着当天晚上，顺丰快递的客服给我打了电话，说我的快递只保价了1元，他们公司最多是赔偿500元，我觉得这种赔偿太不合理了，我的电脑是准新机，现在被摔变形了，屏幕坏了，四个壳子确实是真的变形了，我当时的想法就是赔偿电脑，客服说要去跟公司汇报一下，然后等了29日、30日两天的电话联系结果也都是最多赔偿500，多一毛钱都不赔，快递不送口，我肯定也不松口，如果说双方能往中间站一站，顺丰多赔点，我把价格往下减一减，我觉得这是比较合理的，而顺丰客服就是没有这个意思。

后盖变形。

为了这个损坏的电脑，我也进行了相关的资料查询，对于保价这一块，根据邮政法第47条，保价的给邮件寄丢或者是损坏的，按照保价额与邮件的全部价值比例对邮件进行实际损失予以赔偿，另外，邮政企业如果是因故意或者是重大过失造成邮件损失，或者是未履行前款规定协议的，无权援用，而且邮政法并不是应用于顺丰快递，也不适用于四通一达。

在民法典第832条写了，如果是承运人对运输过程中货物的损毁，灭失承担赔偿责任。发货前，快递员当面拍照，电脑是好的，现在到我这里，当面发现货物有问题，而且快递包装有明显的挤压痕迹，我觉得普通人找顺丰维权真的是太难了，在网上，我也查了起诉快递有权威的地方，我一连给顺丰客服几天的沟通协商的机会，在12月1日下午我仍然是没有等到满意的答复，我只好请求邮政局的帮助，没几分钟就打了电话，令我没想到的是，顺丰客服就开始摆烂了，说他跟邮管局联系，不跟我联系，还说让我起诉他之类的话，只赔偿500，要不就起诉他，我当时也不知道该怎么办了？不知道有没有朋友给我指个明路？

与邮管局顺丰的通话记录。

最后我想说的是，我作为芸芸众生中的普通老百姓，我想肯定不止我一个人遇到过收发快递出问题的情况，现在是我，以后也可能就是你，当我们自己去找客服维权得不到合理满意的解决方案，去邮管局投诉之后，快递就跟你摆烂，这件事情一直拖到现在还没有跟顺丰解决好这件事，我想顺丰快递公司可能就是跟我耗时间，拖到我跟它委曲求全，普通人找顺丰快递维权太难了，不知道大家能不能给我支个招？欢迎留言评论！

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