据媒体报道，歌迷徐小姐表示，“在大麦APP买了12月31日跨年那一场的广州陈奕迅的演唱会门票，猫眼上面捡漏了两张1月7日的，我觉得是没有问题的”。

没想到就在演唱会开唱前几天，她收到了一条退票信息，称她在多个平台购买了同场次的门票，要做退票处理。

这样的情况并不是个例。吴先生告诉记者，他加入了一个陈奕迅广州场的维权群群内就有九十九个人，都是因为买了不同日期的门票而被强制退票的，其中，大部分歌迷还是从其他城市赶来，早早就订好了机票和酒店。

据媒体报道，上述演唱会的出票情况相当混乱复杂。有部分消费者遇到的情况是买了两个不同日期的演唱会门票，被强制退票了其中一天的，还有的消费者只买到一天的门票可是也收到了被强制退票的短信，更奇怪的是还有部分消费者买了两个不同日期的演唱会门票，但是两张门票都收到了。涉及被退票的日期、门票档位也没有规律，有的是更早一天被退票，有的是更晚一天，从最贵的看台票到便宜的普通区都有被退的。

如何界定“同场次”

在歌迷圈内，打卡歌手每一场次演唱会的行为并不少见，此次临近演出前的突然退票给许多歌迷造成了一定困扰。

在购票平台上发布的票务须知中，写明的是“请勿使用同一观演人身份证件信息在多个官方购票平台购买同场次门票，若使用同一观演人证件信息在多个官方购票平台购买同场次门票，由此出现重复订单无效、强制退票、收取退票手续费、过期不可退票和无法入场等情况，由购票人及观演人自行承担损失。”

这一点很好理解，也就是一个证件一个演出场次只能买一张门票。

目前的关键争议点在于，在不同平台上购买了陈奕迅不同日期的演唱会门票，是否算同场次呢？

11月15日演出项目开票后，歌迷梁女士在猫眼购买了12月31日的门票，显示购票成功，为能多看几场演出，梁女士还委托朋友帮忙于其他平台购买了12月30日的演出，而现在演出开场在即，30日演出的门票已顺利出票了，但猫眼客服却于23日联系梁女士，告知她存在“同一身份证信息购买同一演出场次，无法正常出票。”

梁女士联系了猫眼的客服，最初客服给出的解释也令人迷惑，客服表示：“陈奕迅演唱会的票，六场当中咱们已经有过一场了，如果说再买一场的话，就没办法再次观演了。”

另据报道，针对此次强制退票事件集中在“同场次”界定上的争议，大麦、猫眼两家票务平台客服均表示“不同演出的具体规定不同”。其中，大麦平台客服表示陈奕迅巡回演唱会即将举行的广州站和厦门站都限定“同场次”为“在同一城市中进行的这场演出”，即广州站中六天演出均为“同场次”。

猫眼平台客服则表示，陈奕迅巡回演唱会中的厦门站暂未对“同场次”包含“同一城市不同日期的每场演出”进行限定。但在两个平台购票页面详情内容中，均未找到关于“同场次”具体含义的相关说明。

有律师表示，这个事件中同一场次有两种不同解释，按照法律来说，应该推定对商家不利的解释。消费者购买的不同天数的演唱会门票，应理解为不同场次的门票。

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