今天要介绍的S&OP绩效测评方式是以BSC为测评体系框架，从财务、客户、内部运营与学习成长方面设定指标，指标的选项可以参考SCOR里面非常完善的指标体系和定义。

1、为何选用财务指标？

许多计划人员可能会抱怨，财务指标销售收入和利润是考核销售人员的，为何要测评供应链或者计划？这个问题是个普遍存在的问题，许多企业KPI设计时各自为政，没有从全公司角度出发。S&OP既然是公司经营的核心环节，其目的是最大化实现企业利润和产品组合销售收入的，因此S&OP计划人员承担了支撑销售和利润的职责，通过财务指标牵引S&OP持续追求公司战略目标的达成。

2、客户指标怎么选？

S&OP结果直接影响销售订单的满足率，最终会影响客户满意度，一般考核订单完美履行率，以及客户满意度。

订单完美履行率有两种不同定义，一种是直接和客户需要的日期数量对比，一种是和计划承诺的订单交付日期数量对比，从客户角度，肯定选择前者。当然许多企业，尤其在中国，随意承诺，客户也随意要求的情况比比皆是，这项指标争议也是比较大的；国外跨国公司比较规范的要求是按照客户需求日期来测评。

3、内部效率指标

这个容易设定，通常是存货周转率。S&OP计划流程本身的效率，比如计划周期，承诺准确率，预测准确率，计划完成率等都可以用于测评S&OP计划过程质量和效率，这类指标的计算方式可以灵活设定。

通常计划准确率测评预测ITEM级和产品族层面的准确率。

承诺准确率测评承诺供应能力，包括物料和产能的供应数量、日期和实际达成的比例。

4、学习成长

通常从人员、流程、组织、系统方面考虑S&OP体系管理的能力，如计划员流失率，S&OP流程效率，计划系统运行周期，频次等等。

那些岗位应该进行S&OP测评体系的指标考核？按照前期介绍的S&OP流程中的核心角色对应的岗位，如：

销售计划员

企业计划EPU

生产计划

产品计划

S&OP决策者

物料计划

产能计划

销售计划员

企业计划EPU

生产计划

产品计划

S&OP决策者

物料计划

产能计划

最后，给大家介绍如何设定S&OP绩效KPI考虑的主要因素，这些干货是通过对多家大型企业S&OP业务管理实践的总结。

绩效指标的选择没有标准，要因需而选，与S&OP计划业务的复杂程度有关；

主要KPI要反映企业经营的战略要求；

辅助KPI体现过程质量的准确性、完整性、合理性；

指标设定应该与3～5年战略同步，并且保持一定的稳定性，以促进S&OP计划持续改善。返回搜狐，查看更多