1.为什么从企业网银中下载和打印电子回单内容不清晰，或显示乱码？

答：由于企业网银的电子回单属于PDF格式，要求电脑中安装支持该格式的软件（如：Adobe Reader 9）才可以正常打印或下载使用。

2.下载回单时为什么不能下载全部页面回单？

答：为了防止数据过多，目前无法下载全部回单。可点击“每页显示200条”最多可一次下载200条。

3.企业网银回单中的二维码是否是唯一的？

答：回单右下角的二维码是唯一的。

4.扫描回单右下角的二维码会出现一张回单还是回单验证码？

答：扫描出来是回单验证码，但是和左下角的验证码并不一样，二维码扫描出字符串的是二维码验证码，验证码和二维码验证码都可以验证回单真假。

5.批量转账交易会产生一张回单还是逐笔产生回单？

答：企业网银中批量进行的转账交易包括三类：代发工资、批量费用报销企业财务室、批量转账。代发工资产生一笔回单；批量费用报销企业财务室本行批量报销回单是一笔扣款一笔回单,他行批量报销时逐笔扣款多笔回单；批量转账是逐笔产生回单的。目前不支持挡板账户打印回单(可通过代发工资明细查询功能查询挡板账户代发明细)，若需要打印记账凭证，请前往柜面办理。

6.若曾开立企业网上银行后注销（账户未销户），现重新签约企业网上银行后，是否还能查询到之前注销前网银转账的回单？

答：可以查询。但如果账户销户，重新开立新账号，则通过企业网银无法查询到已销户的账户的回单。

7.回单中“用途”一栏是否会体现备注中的内容？

答：可以。

8.查询电子回单时系统提示“数据库错误”？

答：该问题是由于回单数据正在做装入数据操作，待到数据处理完毕后将恢复正常。

9.企业网银电子回单查询及打印如何操作？

答：您可登录企业网银，点击“账户管理——客户回单——客户回单查询”，进入客户回单查询页面。选择“账号及账户名”、“回单类型”、“起止日期”，勾选“打印状态”和“借贷标志”后，点击“查询”按钮，查询出相关的客户回单信息列表。先在所需打印或下载的交易前进行勾选，再点击“打印”、“下载”按钮，可以打印或下载所选客户回单。每次打印、下载会计“打印次数”。温馨提示：※一张A4纸打印3张回单。※ 客户回单查询可查询当天（不含）之前的客户回单，当日回单请在“账户管理-客户回单-客户当日回单查询”，交易凭证（支持当天）可在“账户管理-交易明细查询”进行查询※ 客户回单查询最长跨度为2年，查询区间最大支持1个月

10.企业网银是否支持多笔交易批量打印凭证？

答：支持。可选择多条进行打印，并且可根据需要自行设置打印样式：可选择每个回单生成各自的pdf文件；也可选择将多个回单打印到一个pdf文件中，并且此文件中还可选择每页展示一个回单或每页展示三个回单。