东风拂面暖，极目景象新。随着春日气温回暖，人们出游热情持续高涨，消费市场活力不断释放，旅游业也迎来了“春天”。

今年以来，随着防疫政策优化调整，经济活动迅速恢复，各地谋定快动，抓住春季旅游复苏窗口期，纷纷打出旅游消费“组合拳”，持续落实经济政策措施，创新迭代多元化旅游产品，多点发力开展宣传营销，旅游市场迎来强势复苏。

1、苦熬三年，旅游行业春天终于到来

3月7日，以在线旅游平台巨头为代表的携程发布了第四季度及全年未经审计财务业绩。财报中透露了不少令人欣喜的数据，证明旅游市场的活力正在井喷：

第四季度，随着出入境旅游利好政策的密集释放，携程出境机票预订量和酒店预订量同比分别增长超过200%和140%，仅仅一个四季度，携程就凭借50亿营收拿下了高达21亿元的净利润，一举弥补了前三季度的亏损，在相对艰难的大环境下，扭亏为盈。

而在第四季度，欧洲和美国继续朝着常态化方向发展，亚太地区亦迅速复苏。

自2023年初以来，中国出境旅游正在快速增长，反映有大量场景旅游需求受到压抑。市场反馈的希望，给予了整个行业信心，三年大疫后，在线旅游机构纷纷表示对未来机遇感到兴奋，随时准备着捕捉关键市场需求。

2、多措并举，助力文旅市场强劲发展

随着旅游行业全面复苏，面临的局面前所未有。大方向上，旅游行业本质上与宏观经济高度相关。国内经济的复苏将直接促进居民消费，进而带动多个旅游平台在2023年营收端快速上行。

党的二十大报告提出：“坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展。”

2023年3月1日起多国来华无需核酸，从俄罗斯、埃及、马尔代夫等二十多个国家直飞来华的人员都可用抗原检测代替核酸检测。

对于中国旅游行业来说，这是一次前所未有的窗口期。

穿越周期的红利正在显现，如何捕捉市场需求、填补行业空白、触及终端消费者，将成为携程、飞猪、美团、同程艺龙等旅游业巨头们下半场竞争的关键点。

近日，文化和旅游部发布《关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》（以下简称《意见》），旨在加强旅游消费类金融产品创新，为旅游者提供先游后付等消费金融服务。

而《意见》中提及的“先游后付”这一概念再次引发社会热点。

3、先游后付能否真正解决旅游行业痛点

传统旅游产品通常是先付款，一旦遇到退订、改期，游客往往会面临投诉“踢皮球”、退款难等问题，将游客置于被动地位。

为了破冰游客和商家及旅行社之间的信任关系，且因伴随着“互联网+”的形态成熟， 90后已经成为了这个未来可能达到万亿伟大市场的主力军，因此早在2000年就已经有不少旅行社推出了类似“分期游”、“先游后付”的产品来吸引眼球和引导提前消费，游客认为服务不满意可全额退款。

“先游后付”并不是新概念。

2011年11月30日，支某宝宣布推出旅游担保交易解决方案，通过引入担保交易和行业维权的创新模式，给在线旅游交易提供全程担保。消费者通过担保交易订购旅游产品后，交易平台上将自动生成一份电子合同，并为游客暂时冻结预付的旅游款项。在旅行结束的3天内，如果消费者对交易没有异议，支某宝才解冻旅游费用，放款给商家。

该模式在一定程度上解决了在线旅游产品的信用，以及消费者售后服务等问题。然而对于旅游巨大企业或许暂时的资金“冻结”不会影响营业运作，可是对于一些中小旅行社而言，几笔旅游团费被“冻结”几天，则可能会出现资金周转风险。

支某宝后续或许也是因为以上这个问题导致该服务销声匿迹了。

除此之外，其他弊端也逐步彰显。毕竟“先游后付”不是简单调整先后次序的问题，而是借助于信用机制，以游客个人信用为基础，商家调整运营模式并愿意冒险的一种探索，也需要依托一个最大公约数的信用平台。并且涉及信用审核、服务质量监控、评价机制等多个方面，也存在标准未统一、不可控因素较多等问题。

所以先游后付并不适合所有旅游产品和服务，而是更多运用在团队游、线路游、门票酒店等标准化产品中。对于非标准化产品，“先游后付”提高了预期，如果与游客预期不符，反而会降低消费者旅游体验感。

从某种意义上来说，“先游后付”难以全面保障消费者权益，更难以重构服务生态，甚至可能会起到反作用，最终造成旅游行业进一步的乱象。即，可能会繁衍出许多利用低价作为噱头，同时服务又恶劣的旅行社出现，一旦出现大量的旅行社信用崩塌事件，受害的则是整个旅游行业。

数字化和智慧旅游是目前的主流思想，"先游后付"若想要成为日后的主流模式，必须要在行业内达成共识。同时还得解决后续的一系列问题：比如保障游客与旅游企业双方的合法权益；通过有效的办法去解决旅游纠纷；优化信用审核渠道以及保障个人信息隐私；并且还得需要足够法律条文来进行管控，等等。

重构旅游的服务生态，主要还是需要完善的法律监管和旅游行业人员自身提高服务质量。

4、孖壳链收付，补充深化“先游后付”意见

此次《意见》中提出了“探索建立案件会商和联合执法、联合惩戒机制，实现事前事中事后全链条监管。加强社会监督，探索公众和第三方专业机构共同参与的监督机制，推动提升在线旅游经营者合规经营情况的公开度和透明度。”

然而任何一项政策的颁发到完美落地执行，都必然要经过重重探索及磨合，任重而道远。

那么，在亟需把握旅游市场风口的当下，有没有一种模式，既可以破解目前游客、旅行社、目的地间的信任危机，从而倒逼景区和商家提高服务质量和效率，同时也能保证商家的利益，促进景区客流量和收入增长的双赢举措呢？

孖壳技术有限公司研发的新产品孖壳链收付数字合约服务，或许可以破局。

孖壳链收付是一个与银联商务签约合作的数字合约服务平台，指交易双方因合同之债，对已出账并约定期限自动到账的价款管理建立适于交付清偿的数字承诺，旨在促进交易达成、推动交易圆满的一种结算方法。为预付消费设置“安全屏障”，不再透支交易双方对交易产品或服务的信任，降低履约风险。

这也就意味着，选择孖壳链收付数字合约服务平台，即可达成无论对游客还是商家而言都是双赢解决方案：先付后游，游后到账。

孖壳链收付链期可选5天、10天、15天，以及30的1至24整倍天数，最长账期可高达720天。链期生效后，付款人可以解付链款，收款人可以解返链款。解付、解返均为即时执行且不可撤销。

即，游客可以放心先付款项，并根据商家提供的服务或者产品，双方签署好数字合约并设置付款到账周期，合约内的交易交割是客户在支付端发起付款，钱款存留于人民银行的备付金账户，根据收付双方主动发出的指令以及数字合约触发的自动指令执行解款， 即使任何一方发生违约的极端情况，款项也完全可控，且如果出现纠纷，可在交易双方签订合约细则内诉之有据。

于游客而言，既省去退改麻烦，让行程更自由，也避免退订扣费，节省旅游成本，保证了资金安全，还能感觉被尊重；于商家而言，既可以按照双方设置的数字合约游款及时到账，加快资金回流，减少运营成本，又可以形成市场经济的良性循环，景区商家和旅游者双方面都能促成更好的旅游服务和体验。

而且，孖壳链收付的介入也解决了交易双方经常扯皮的痛点。孖壳链收付结算与其他平台不一样，它只提供技术服务。用户在链收付数字合约服务平台签订合同，缮制支付订单后，跳转至银联商务支付页面，选择支付方式并完成支付，资金进入银联商务备付金账户（即资金专管账户），交易资金仅在交易双方的账户以及资金专管账户内进行流转，避免了成为金融通道的可能，奠定了资金安全的合规基础。

简单来理解就是，孖壳链收付利用数字合约，帮助实现交易者自治。

以往先付费后旅游的模式长期存在，原因之一是商家与游客之间缺乏信任，商家只有把钱先装进兜里才愿意提供旅游服务。但如果是先游后付，鉴于我们的信用制度不够完善，可能会出现游客游后的赖账，游客可能把自己的预付资金转了，就会出现无法扣账的情况。

而孖壳链收付这种更加规范化、多个账期的个性化的设定，既最大程度保障交易双方的信任，数字合约又能让双方都能诉之有据。把旅行社服务阉割扼杀在摇篮里，也避免了游客赖账的情况，同时保证游客和旅行社之间的友好良性循环经济，维护着交易双方的合作体验，打造良性经济产业链。

5、智者抢占先机，加剧凸显马太效应

目前，在大环境回暖同时，需求侧的改变，倒逼着上游平台发挥动态创新能力，进行供给侧的产品、服务迭代，向年轻化、内容化和数字化靠拢，驱动旅游行业发展的内核正在改变：行业竞争进一步加剧，多个在线旅游平台正在重塑旅游行业未来。

在信息化大数据的背景之下，旅游行业应该合理利用技术资源， 通过不对称的信息丰富认知储备，获取更多利润。在行业洗牌中抓住更多机会，进一步拓宽市场、打通产业上下游、构建自有体系。

而率先运用孖壳链收付数字合约服务平台的交易者，或许已经和赛道上的其他玩家拉开差距。洗牌过后，强者更强的“马太效应”正在显现。

春风吹暖旅游业，且以诗意共远方。

孖壳链收付，以更广阔的信任空间，正在前方等待您。