Q1、一卡通前台的服务时间以及地点是哪里？

答：A、B校区一卡通服务地点及工作时间：

地点：A区信息化办公室一楼大厅（大校门综合实验大楼旁）电话：65112096

工作时间：周一至周五

上午：8：30 - 12：00

下午：14：30 - 18：00

虎溪校区一卡通服务地点及工作时间：

地点：虎溪校区松园六栋楼下 电话：65678188

工作时间：周一至周五

上午：8：30 - 12：00

下午：13：30 - 16：30

Q2、怎么给一卡通卡片充值？

答：校园卡的充值方式有以下几种：

1.一卡通前台现金充值

2.微信公众号充值

①关注“重大财小通”微信公众号

②进入公众号，点击缴费充值-校园卡充值

③登陆后点击卡片充值

3.自助机充值

①A区信息办一楼大厅的自助服务机可自助现金充值和扫码充值；

②A区思群广场自助服务点可扫码充值

③B区第二综合楼（三楼）自助机可扫码充值

④虎溪学生服务中心自助机可扫码充值

4.一卡通网站充值

①访问http://card.cqu.edu.cn

②点击服务中心

③点击充值卡片

Q3、如何挂失补办校园卡？

答：用户挂失可以通过一卡通服务点前台办理、自助机挂失、微信公众号中挂失、一卡通网站挂失的方式。一卡通的补办须携带身份证到到自助服务点的自助机上补卡或一卡通服务点前台办理补卡。

Q4、为什么我的一卡通会被冻结？

答：当出现以下情况一卡通卡片会被冻结：

①网络状态不稳定时，可能出现脱机消费（即刷卡机与网络系统断开连接），使流水数据不能实时同步到系统，导致校园卡在刷卡机上已支付金额而系统数据却没有更新。一旦网络连通，服务器上传流水后，卡面金额和数据库金额差额大于一定金额时，校园卡就会被冻结。所以，才会导致卡被冻结时仍有余额或已欠费。

②一卡通管理中心每天会对食堂刷卡机进行实时监控，尽量避免出现脱机情况。校区校车和穿梭观光车也已经实现实时上传数据。上述两种刷卡设备可能出现设备故障暂时无法联网的情况，也可能导致脱机流水产生。

③用户在刷卡消费时，卡片与POS机接触的时间太短，卡面金额没有扣下来，但系统已经扣费，从而造成校园卡的卡库不平，到一定金额后，系统也会冻结该卡片。

如果遇到卡片冻结，可以先尝试充值解冻。如果充值解冻方式失败，本人带校园卡到一卡通服务点前台可以进行手动解冻。

Q5、为什么通过微信或者网站对一卡通充值后资金没有到账？

答：因为微信和网站是通过第三方充值，所以容易出现到账延迟，一般5分钟内资金会自动到账。如果是采用现金充值方式可以立即到账。

Q6、我办理的是一卡通畅通卡，卡内的钱可以乘坐公交吗？

答：畅通卡可在校园内使用，也可以在校外乘坐公交车和轻轨，但他们是相互独立的两个账户，需要分别充值才可以使用。

Q7、一卡通无法进入宿舍和图书馆门禁怎么办

答：如果卡片处于冻结或者过期或者挂失状态，就无法进入宿舍或者图书馆门禁，数据自动同步时间为1-2天。但如果卡片状态恢复正常依然无法进入，可以联系相关老师：

A、B校区持卡不能进出宿舍门禁：负责老师：刘老师 电话13617658976

A、B校区持卡不能进出图书馆门禁：负责老师：田老师 电话023-65102608

虎溪校区持卡不能进出宿舍门禁：虎溪校区DZ106学生服务中心 邓老师 电话：65678441

虎溪校区持卡不能进出图书馆门禁：虎溪校区DZ231信息办公室找杜老师 电话：65678183