移动宽带用户登录时显示错误代码678通常是线路问题导致，建议可从以下几方面进行排障处理：

1、重启光猫、插紧光纤接头；

2、判断光猫指示灯状态是否正常，若异常（光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常），可拨打10086进行报障；

3、去掉路由器，直接连接光猫拨号连接上网，如拨号连接失败，可通过10086宽带报障中心进一步反馈处理；

4、重新配置路由器尝试。

电脑宽带连接出现错误代码678是PPPOE拨号上网用户常常遇到的故障提示。简单地说就是网络不通了。出现该问题的常见原因为用户猫与ISP服务商设备之间通路受阻。 解决办法

1、关闭adsl或modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl或modem拨号；如果是直接网线入户的用户可以禁用本地连接之后，再启用；

2、检查拔号的用户名密码是否正确，如果正确，删除拔号连接，并新建拔号连接试下。

3、查看网卡灯是否亮，网线是否松动或完好，检查网卡驱动是否正确。网卡灯不亮，更换完好的网线，如果还不亮，说明网卡坏了或者驱动错误，更换新网卡或重装网卡驱动。

4、检查ADSL或MODEM电源是否通过，线路是否连接正常，重启ADSL或MODEM，紧固连接线。

5、如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。

6、确认是否欠费。如果是因为欠费原因，补交宽带费用即可。

7、致电运营商，确认是否运营商线路原因。如果是等待运营商解决完成后再试。

宽带上网显示“错误678”，是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：

1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；

2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。如经自助排障后还是无法解决，建议联系归属地人工客服报障处理。

在重新启动“猫”和计算机的仍出现“错误678”，用以下办法去排除。

1、检查ADSLModem连线、线路是否正常，“猫”信号灯是不是会闪,如果闪,检查线路有没有接对，主要是分离器上,有三个口,每个口对应一根线,接法是总线就是进线接line口,电话机接phone口,另外modem或adsl接宽带猫,你也可以直接将电话进线接在猫上试,这样可以排除分离器坏，如果接对还是闪,检查电话线路,因接头氧化接触不好，电话线进猫的水晶头或线有问题，也会造成线路不通。

2、确认adslmodem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adslmodem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adslmodem拨号。

3、如果以上无效，关闭adslmodem，禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adslmodem。

4、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。如果网卡灯正常1，2步无法解决则卸载网卡驱动，重装网卡驱动。

5、联系网络公司，确认是不是公局那边的端口松动了，导致线路不通。

6、还有一种情况，如果你的家中有两台以上的电脑，用来接电脑的HUB端口损坏的话，也会出现“678错误”，这时更换一个好的端口就可以了。

7、有时要考虑使用过程中各种应用软件的冲突，同样也会引发网络不通。如“雅虎小助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。可退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。

电脑上网出现错误678的提示一般是网络不通。

1.使用过程中各种应用软件的冲突也会引发网络不通，错误678的提示；

2.ADSL宽带猫问题，出现错误678，建议借其他ADSL猫测试；

3.网卡或者网卡驱动问题，建议更新网卡驱动；

4.杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误678提示的现象。发现错误678的提示，可先尝试暂时退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新建立一个宽带连接，看是否能够解决问题。如果问题依旧，则重新启动计算机；如果仍未解决，则将网卡驱动重新安装。

错误代码678 错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示678错误。简单地说就是网络不通了。 解决方法 1、最近你的计算机有没有动过？特别是ADSL Modem连线、线路有没有动过？请先检查“猫”上信号灯是不是会闪。（宽带ADSL猫Link灯不亮/Data灯不亮/ACT灯不亮等问题解答） 　　 2、关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可。 3、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决 　　 4、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。 　　 5、如果网卡灯正常1，2步无法解决则卸载网卡驱动，重装网卡驱动。 　　 6、可以用重新启动“猫”和计算机的办法来解决，看看能不能奏效。 　 7、“猫 ”的质量问题也可能导致678错误。由于猫的质量不好，使用一段时间后“自然”（非人为原因）损坏，输入帐号和密码之后再点连接，就会提示678错误。可以关闭电源，过段时间再试试看。　 8、通过以上的方法都还出现错误代码678的话，可能是远端端口松了或机房服务器出现了故障，拨打电信10000，铁通10050，移动10086，联通10010；电信服务热线 10000 人工服务按 0 键来说明情况，寻求解决办法，他们一般会第二天就安排人过来维修的。