方案打不开，黑屏/崩溃问题的处理方法 |
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方案打不开，黑屏/崩溃问题的处理方法
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一、解决方法方法一：查看电脑配置是否为64位操作系统，且内存达到8G及以上 教程：如何查看电脑配置 是，请参考方法二否，请升级为64位操作系统
注： 若是内存为4G，仅支持绘制基础户型图，需要设计方案，必须达到8G及以上的内存；若是当前操作系统为32位，内存大于等于8G，建议重装系统，升级至64位，以便于最大发挥性能优势，提高工具使用体验；方法二：检查客户端/浏览器是否为64位是，建议重装，如仍无法解决请参考方法三否，将客户端/浏览器更新为64位64位客户端下载地址：https://www.kujiale.com/activity/13664位谷歌浏览器下载地址如下：windows10：谷歌浏览器下载链接 windows7：谷歌浏览器下载链接方法三：检查驱动是否正确安装更新驱动教程：https://www.kujiale.com/hc/article/3FO4K4W3EHOE如果驱动人生检测出来显卡有问题，则可能显卡损坏（可以根据驱动人生提供的方式尝试修复，都不行的话建议更换显卡）。在电脑是双显卡的情况下，确定是否配置浏览器默认使用高性能显卡。显卡配置教程：https://www.kujiale.com/hc/article/3FO4K4WM2NDQ 方法四：检查网络使用软件时是否经常提示当前网络不佳，链接已断开。建议网卡驱动重装下，或者联系公司IT检查网络。方法五：检查方案新建一个空白方案操作是否存在卡顿是，请参考方法六否，可以看下方案是不是面积较大，定制家具较多，硬装数据很多等等。当方案过大时，加载方案就会对显卡要求特别高，电脑达不到推荐显卡以上的配置就会卡顿。方法六：如以上方法均无法解决客户端 dll缺失/损坏 导致的黑屏/白框问题解法如何升级电脑虚拟内存联系在线客服二、客户端版本查看方式客户端1、打开客户端，点击左下角的按钮—关于；
2、即可查看当前客户端版本；
1、在浏览器里输入【 chrome://version/】，再点击回车键，即可看到当前浏览器版本；
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