大家好，我是可爱的小潘达。

上周有同学在后台留言问怎么通过邮件进行用户调研。小潘达开心的跳起来，毕竟这周选题有了。

小潘达今天不是教大家怎么制作调查问卷，而是问卷做好后，怎么通过邮件方式有效邀请用户参与调查。

好了，你已经准备好调查问卷了，准备发出去，但这时候只要你稍微思考一下，自然会出现两个问题：

1.问卷应该发给谁？

2.邮件应该怎么设计，内容上应该怎么进行引导？

hmmm，第一个问题看似略智障。不是应该发给所有用户吗？这样撒网广，收回来的问卷自然也多。

还真不是这样。我们的目标是要收集有效问卷。

举个例子，例如你要做一个关于某个付费功能体验的满意度调研，作为这个付费功能优化决策参考来源之一。结果你把问卷也发给免费用户了，可想而知免费用户会觉得莫名其妙甚至会觉得你们不专业，因此降低了付费的意愿。

另一方面也会存在免费用户在没有体验过功能的情况下参与了调研，从而产生了无效的干扰声音，导致你的调研准确度有所降低。

调研问卷发多了反而得不偿失了。

实际上用户可以根据活跃度分为活跃用户及不活跃用户，而根据地区，根据付费状态，根据忠诚度等都可以做不同的细分。每一份用户调查问卷，所针对的用户群体是不一样的。

在发放问卷前，你得先做一个筛选，确定好你的目标调查用户，这样才能保证收回来的问卷反馈更加精准。

好了，到这里为止，你已经准备好调查问卷，发给哪些用户也确定了。

是时候开始设计邀请邮件了。

我想你肯定会问，可以直接在邮件里嵌入问卷，让用户打开邮件就可以参与调研吗？小潘达也想这么做，不过由于JS，Iframe等架构很容易携带病毒，为了安全考虑，很多邮箱客户端会自动屏蔽此类邮件。所以答案是不可以的，别冒这个险。

我们需要在邮件中加入调查问卷的链接，引导用户去点击问卷链接。问自己一个问题，假如你是用户，什么情况下你看完邮件就会点击链接参与调研呢？如果我是用户的话，一般会考虑这几个问题：

1.我做完调查问卷后能得到什么？（奖励）

2.这个调查问卷需要花多长时间完成？（投入预期）

3.如何进入调查问卷页面？（Call to action引导）

因此你需要在邮件中明确回答用户以上这三个问题，并且让他们感到合理并且满意。

明确告知用户参与问卷调查后能得到什么奖励

很多人一般会在邮件里说“你的意见对我们改进服务很重要blabla”的（客套话）。说句实话，这跟用户好像没什么直接关系吧！现在路边扫个二维码都送个保温杯咧，更何况是给你做份调查问卷。

都成年人了，来点实际的奖励吧！例如一张折扣券，代金券，或者公司某项新服务的免费体验资格，都是很不错的选择。送券代表消费，新服务体验资格代表着新业务的推广，做个调研顺便把业务也做了，一石二鸟。

明确告知用户问卷需要花多长时间完成

每个人的时间都很宝贵，用户可不想在跟自己没有直接关系的事情上花太多时间。在邮件里明确告知用户将花多长时间填问卷。毕竟一个3分钟的调研跟一个30分钟的调研，投入的时间成本差别巨大。小潘达建议整个问卷时间尽量控制在3分钟以内，再长也不要超过5分钟。

在邮件中设置明显的CTA（Call To Action）按钮

CTA按钮其实就是一个按钮，用户点击后即会跳转至调查问卷页面。这个按钮需要明显一点，而按钮字体也可以稍微大一点。按钮再配以“立即填写问卷”“开始填写问卷”“点击进入问卷”等有引导作用的文案即可。

相信你已经了解使用邮件进行用户调研的关键技巧，那么开始向你的用户发送调查问卷吧！

小潘达已经在MailPanda模板库中准备好调研邮件模板，可以直接在模板编辑器模板库中的“客户关怀”类别中。

等等，你问卷还没做？？？

那我推荐几个产品：问卷星，surveymonkey都很不错。

​最后说一句，邮件邀请问卷调查对于收件人来说是一件个人事情，因此你一定要发给目标调查对象，可别抖机灵借着问卷的幌子做推广。

最后祝你能够收到很好的问卷反馈哦！

关注MailPandaTalk

至少在邮件营销方面，我们极简又专业