9月10日通过京东“小时购”购买了小米Redmi Buds3无线蓝牙耳机一副，商品详情页注明的售后服务包括“7天无理由退货（一次性包装破损不支持）”。我收到商品并拆封后，对商品型号不满意，电话联系商家申请无理由退货，被告知拆封后不适用无理由退货政策，即商品存在拆封痕迹即等于“一次性包装破损”。 经仔细对比商品详情页与售后服务页面，详情页的退货政策表述为“7天无理由退货（一次性包装破损不支持）”，售后页面则提示“您申请的商品不支持拆封后无理由退货”。综上，我认为商品详情页与售后页面针对商品退货政策的表述不一致，详情页对退货政策的表述“一次性包装破损不支持”具备较强的误导性，导致我对商品的售后政策产生误解；同时直接将“一次性包装破损”直接等同于“拆封”违背一般消费者的常识（拆封痕迹并不意味着包装破损）。 针对该事项，首次投诉时京东商城客服回复24小时内由京东到家客服与我沟通解决。截至申请投诉（首次向京东商城客服联系后50小时）仍未得到任何京东专员或京东到家客服人员联系，已向京东商城客服提供联系电话+备用电话的情况下，京东到家客服先后4次以电话未接通为由故意拖延处理我的投诉申请，实际无任何来电或拦截记录。