注意

这些步骤适用于 Windows 程序。 如果你从 Microsoft Store 获得的应用程序有问题，请转到修复来自 Microsoft Store 应用的问题。

当无法安装或删除程序时，程序安装和卸载故障排除程序可自动修复问题。 它同时修复损坏的注册表项。

首先，你需要下载故障排除程序。

下载故障排除程序

如果开始下载时看到“文件下载”框，请选择“运行”或“打开”。

故障排除程序提供了你要遵循的步骤。 如果卸载选项中未列出程序，系统将要求你提供该程序的产品代码。 要访问代码，你需要一个用于读取 MSI 文件的工具，这是 IT 专业人员常用的工具。 你可以在 MSI 文件的属性表中找到产品代码。

故障排除程序可修复以下问题：

64 位操作系统上损坏的注册表项。

控制更新数据的注册表项损坏。

无法安装新程序。

无法完全卸载或更新现有程序。

无法通过“控制面板”中的“添加或删除程序（或程序和功能）”卸载程序。

如果你要删除恶意软件，可使用 Windows 安全（或其他防病毒工具），也可使用 Windows 恶意软件删除工具。

Windows 10

Windows 8.1

Windows 8

Windows 7

使较旧的程序与此版本的 Windows 兼容

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在 Windows 10 中安装打印机

修复 Windows 7 和 Windows 8.1 中的打印机问题