市民政局介绍，为推进“一网通办”改革向纵深发展，提升政务服务科学化、精细化、智能化水平，本市整合民政、公安、卫健部门业务办理信息管理系统，实现“公民婚育一件事”“一网办、一体办”，具体包括民政部门的“内地居民婚姻登记（结婚）”、公安部门的“本市户口登记（婚姻状况变更）”“市内户口迁移（因婚姻迁入配偶家庭户）”、卫健部门的“生育登记”4个事项。何时开始实施？有哪些人可以享受？是否需要预约？这份操作指南请收好↓

01

建设联办平台

依托“一网通办”平台，建设全市统一的“公民婚育一件事”主题窗口，通过一个“入口”，实现“一窗（端）受理”。

02

优化联办流程

通过主题窗口，对各类办事项目进行集中归类，并提供办事指南检索功能；优化受理流程，同步受理相关联办事项申请，强化部门协作，由民政部门及时推送电子证照等信息，提高公安、卫健部门事项办理效率；统一事项管理，由各部门负责在“一网通办”平台提供办理进度、办理结果的相关信息，提供实时在线一体查询办理进度及办理结果功能，实现“一网办理”。

03

完善联办机制

建立完善民政部门牵头、各部门各司其责、跨部门联办的工作机制，形成优化流程、强化监管、提升服务的合力，强化审管协同和信息共享。

“公民婚育一件事”系统的上线使用，打破了物理空间壁垒，提升了服务合力，解决了市民办理结婚证、户口变更、生育登记等相关事项“环节多、流程繁、多地跑”等难点、堵点问题，进一步提高了人民群众办事的体验感和获得感。

“公民婚育一件事”如何网上操作？

一起来看指南↓

视频时长2分57秒

本市办理内地居民婚姻登记机关一览表

热点问答

问

1、“公民婚育一件事”什么时候开始实施？

答

本市“公民婚育一件事”自2023年5月15日起，开始实施。

问

2、“公民婚育一件事”涉及的具体事项有哪些？

答

本市“公民婚育一件事”涉及的具体事项，包括民政部门的“内地居民婚姻登记（结婚）”、公安部门的“本市户口登记（婚姻状况变更）”“市内户口迁移（因婚姻迁入配偶家庭户）”、卫健部门的“生育登记”4个事项。

问

3、申请办理“公民婚育一件事”的人员范围是什么？

答

本市常住户口居民自5月15日起，可以在本市16个区的任一区级婚姻登记机关办理“公民婚育一件事”。

问

4、在本市办理结婚登记的港澳台、华侨及外国人可以申请办理“公民婚育一件事”吗？

答

涉港澳台、华侨及外国人暂不能办理“公民婚育一件事”业务。

问

5、“公民婚育一件事”是否需要网上预约？

答

本市“公民婚育一件事”实行网上预约。当事人自5月15日起，在上海一网通办网站、随申办市民云APP、支付宝APP等渠道搜索“公民婚育一件事”，选择一处区级婚姻登记机关进行预约办理。各区每日接待情况不同，市民可拨打各区咨询电话进行咨询。

问

6、不方便上网的特殊群体可以现场办理吗？

答

考虑到有些市民不方便网上预约的实际情况，各区的婚姻登记机关按照实际情况，均设有绿色通道，市民可拨打各区电话进行咨询。

问

7、居民选择的“公民婚育一件事”办理事项是否可以更改？

答

居民选择“公民婚育一件事”提交申请后，需要更改事项的，可通过取消婚姻登记预约，终止“公民婚育一件事”办理。然后重新申请并勾选相关需要办理的政务服务事项。

问

8、未选择“公民婚育一件事”的居民如何办理相关事项？

答

“公民婚育一件事”是一项联办事项。预约和办理当日，未选择“公民婚育一件事”的居民，可在“一网通办”上选择相关单项事项办理。

问

9、“公民婚育一件事”的办理流程是怎样的？

答

本市常住户口居民可以自愿提出上述4个事项的联办申请，并按以下流程办理：

01

申请受理环节

申请人通过“一网通办”平台的“公民婚育一件事”主题窗口，了解事项办事指南，熟悉办理流程，并在此基础上勾选所需政务服务事项，填写申请信息、提交申请材料。

02

审核确认环节

申请人依法前往各婚姻登记中心办理“内地居民婚姻登记”（结婚）。登记事项办结后，按照申请人的申请，“公民婚育一件事”系统将自动把申请人填报的申请信息推送至公安的审批系统中，同时主动将卫健委生育相关信息通过页面告知申请人。公安、卫健部门也将开展后续审核工作。

本市常住户口的申请人选择公安部门“本市户口登记（婚姻状况变更）”和“市内户口迁移（因婚姻迁入配偶家庭户）”两个事项的，公安部门将在收到相关申请信息后的3个工作日（如遇节假日将顺延至下一个工作日）内进行处理。对于“本市户口登记（婚姻状况变更）”事项，申请材料齐全无误的，公安部门将直接在系统内为申请人更改婚姻状况，申请人在公安部门审核通过后可持《居民户口簿》至公安综合窗口申请更改个人信息页相关信息；对于市内户口迁移（因婚姻迁入配偶家庭户）事项，公安部门将对申请信息进行预审，预审通过后，申请人与入户地产权人可持相关材料原件直接前往入户地公安综合窗口办理户口迁入手续。

本市生育登记由卫健部门信息系统自动完成，不需要市民办理任何手续。

03

结果反馈环节

各类事项办结后，各业务系统信息统一反馈至“一网通办”平台的“公民婚育一件事”主题窗口，方便申请人查看办事结果。