足疗养生这些“特殊服务”你都能提供吗?

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足疗养生这些“特殊服务”你都能提供吗?

2024-07-07 14:22| 来源: 网络整理| 查看: 265

1、整洁服务

整洁服务是指足疗店设备、设施无论档次高低都必须保持清洁,用具用品摆放整齐有序;二是指所提供的各种产品都要清洁卫生,要符合国家卫生标准;三是指服务员着装整洁、卫生。

2、全新服务

服务使顾客始终保持一种全新的感觉,这是足疗店吸引顾客的重要因素。严格来说,足疗按摩的一些工具、按摩沙发套需要定期更换,室内简单装饰的变换,摆设等等方面都需要定期改变,处处保持顾客对足疗店有新鲜感。

3、礼貌服务

礼貌款待会使客人有宾至如归之感。礼貌服务表现为友好的微笑,真诚的欢迎,愉快的提供服务,主动满足顾客需要但不打扰顾客,处处尊重客人但要让客人保持自主权。真正的礼貌服务来源于真诚和主动。礼貌服务反映了店面技师的素质和足疗店整体水平。

4、快速服务

足疗行业是一个有闲时忙时且区分明显的行业,如果足疗店无论什么时候都能尽可能的协调好客人、技师等因素,为客人提供最快速的服务,一定会受到称赞的。在任何一件小事上都应该避免让客人等候。让客人等候是造成投诉的主要原因之一,它反映了足疗店工作效率的低下。

5、信任服务

足疗店服务是建立在店面技师的良好职业道德、高超的按摩手法和高度责任心之上的,突出服务的细腻、主动、热情,使客人感到舒适、安全、方便,才能得到客人的信任。要保证所提供的服务要与价格相符,不能有任何欺骗行为,使客人对足疗店有信赖感。

6、特色服务

足疗店经营不仅要求有完备的服务设施,而且还要求有能在市场竞争中取胜的独一无二的服务项目,特色服务表现在不同的经营项目及服务方式上,以此招来顾客。

7、特殊服务

这是足疗店为方便顾客的特殊需要提供的一种服务。特殊服务主要是主动免费为顾客提供的额外服务,如赠送饮品,提供信息,联系用车等。

8、重视服务

重视服务在足疗店中往往容易被忽略,而顾客对这些细微的服务又格外注重,比如,当某位顾客在第二次来足疗店消费时,尤其是和朋友一起来的时候,技师能叫得出他的名字。这时他会感到自己受到了重视而高兴。另外,对顾客的健康表示关怀,对客人的忧郁表示关切和同情,对客人的新发型、新服饰表示赞赏,对顾客的某项成功表示祝贺等,都会让客人感到自己受到了重视。

9、归属服务

足疗店里的一切设备、设施的服务都是为了顾客的到来而准备的,所以应使顾客处处感到方便、舒适。要做到这一点就需要技师在多了解客人的习惯和个人喜好的基础上,献上一片爱心,多从顾客的角度看问题,让顾客有一种“这家足疗店更像是我的私人医生”。这样,足疗店不仅会长期从客人那儿受益,还会让客人成为足疗店的永久性推销员。

10、荣耀服务

“顾客就是上帝”的服务旨宗,体现顾客在足疗店的中心位置。在足疗店提供服务过程中,对每一位客人都按接待贵宾的规格和礼仪来服务,以体现出客人的地位和成就,从而使顾客产生自豪或荣耀感。

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