国家开放大学电大本科《管理案例分析》2022期末试题及答案(试卷号1304.pdf |
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国家开放大学电大本科《管理案例分析》2022期末试题 及答案(试卷号1304) 国家开放大学电大本科《管理案例分析》2022期末试题及答案(试 卷号:1304)一、判断正误(请根据你的判断,正确的在题后括号内划 “√”,错误的划“某”。每小题2分,共10分)1.管理案例写作计划 的主要内容就是安排案例撰写的时间。(某)2.在案例学习的过程中,我 们只需要把握住4个关键环节,即分析形势、提出方案、预测结果和做出 决策。(某)3.案例有其特定的文体和书写规范,是为特殊的教学目的服 务的; 答:(1)讨论法。指学生在教师的指导下,为解决某个问题而进行探 讨,进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。 (2)角色扮演法。要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试 者的多种表现,了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法,也是通过情 景模拟,要求其扮演指定行为角色,并对其行为表现进行评价和反馈,以 此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种学习方法。 (3)谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方,设立谈判 规则,陈述需要交涉的内容,确定谈判的结果。 7.案例的写作提纲应包含哪些内容?答:(1)案例的教学目的或用途; (2)案例需要解决的主要问题和决策层次; (3)案例的类型; (4)案例的难度; (5)案例的篇幅; (6)案例写作的时间进度安排。 8.规范的案例使用说明应包括哪些内容?答:案例撰写说明应该包 括以下几个部分: (1)教学目的与用途; (2)启发性思考题; (3)分析思路; (4)理论依据; (5)背景信息; (6)关键要点; (7)建议课堂计划; (8)参考文献及其他教学支持。 9.案例学习过程中的分析形势环节包括哪几个层面的工作?答:首 先是收集信息,把所有主要信息都筛选出来,尽量做到完整详细,这是案 例分析或者管理决策的基础; 其次是梳理信息,就是对掌握的信息进行综合分类,去粗取精,使信 息变得条理化; 再次是评价信息,就是辨别信息的真伪、轻重,通过信息价值的评价, 去掉不真实、不准确和不重要的信息,并对缺少的必要信息进行补充; 最后,根据信息提供的情况,了解决策主体所处的环境,并做下一步 思考的准备。 三、案例分析题(每题35分,共70分)10.A房屋租赁公司市场定 位的失误A房屋租赁公司是某省会城市一家经营分散式白领公寓租赁的房 地产经纪有限公司。公司成立于2022年,注册资金为1000万元,在全市 有6家门店,目前有职工100余人。公司房源主要是市区地段较好的毛坯 房屋,公司收房后将房屋最大化地更改为多间30~40平方米的带独立卫 生间和厨房的小型公寓,并提供完善的配套设施、品牌家具家电、专业维 修保洁等诸多的软硬件服务。公司市场定位是为都市白领提供良好的居住 环境。公司经营立足互联网020(OnlineToOffline)模式,通过公司的租 赁平台,进行真实房源的展示,公开真实的底价,实现月付房租的缴纳, 并以会员制、俱乐部的形式管理用户,通过丰富的线上线下活动为都市白 领创造优质的租住生活,开创了这个城市租房市场的新模式。 公司经过两年多的发展,目前拥有可租房屋量1200多套,房屋租金 每套每月1100—1500元,每套房的溢价收入达到租金收入的4096—50%。 按照正常的运营机制,房源数量多,公司经济效益应该是不断增加的,但 实际上公司房屋空置率却一直较高,出租的房屋在市场中的口碑,尤其是 在公司目标客户——白领群体中的口碑并不太好,导致经济效益不甚理想。 公司高层管理人员通过市场调查,分析发现困扰公司经济效益低下的一连 串的问题,而所有问题中,最核心的是公司的市场定位与预期消费群体出 现了较大的偏离。通过调查,目前在已出租的房屋中,较高收入人群(人 均月收入6000元及以上)占5%,中等收入人群(人均月收入3000—6000 元)占10%,低收入群体(人均月收入2000—3000元)占65%,空置占 20%。公司不得不面临一个现实难题——我们的房屋应当租给谁?一方面, 公司定位是为都市白领(中高收入人群)提供良好的居住环境,公司实现 在线按月收支、拎包人住(家具家电齐全,并提供代缴水 |
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