“关于网络欺凌，你想知道些什么？”我们在网上向青少年提出这个问题并收到了来自世界各地的上千条回复。

我们邀请联合国儿童基金会的专家、网络欺凌与儿童保护领域的国际专家共同回答了这些问题，并就如何应对网络欺凌提出了建议。

什么是网络欺凌？

网络欺凌是利用数字技术进行的欺凌行为，即通过社交媒体、即时通讯平台、游戏平台和手机等，以恐吓、激怒或羞辱他人为目的的重复行为。 例如：

线下面对面的欺凌和网络欺凌经常同时发生，但网络欺凌会留下数字足迹，从而为人们制止伤害提供有用的线索和有力的证据。

关于网络欺凌，青少年最关心的十个问题

1. 我正在遭受网络欺凌吗？怎样区分开玩笑和欺凌？

联合国儿童基金会：朋友们都会互相开玩笑，有时很难区分一个人是在和你开玩笑还是在伤害你，在网上这种情况尤为明显。有时候，他们会一笑而过，说“只是开个玩笑”或是“你别当真”。

但是，如果你感到受伤，或是觉得别人在嘲笑你，而不是在和你说笑，那这个玩笑就开得过头了。如果你告诉对方别这样，可对方依旧我行我素，你也一直烦恼，那你面对的可能就是欺凌了。

当欺凌在网上发生时，可能会无意间吸引很多人，包括陌生人的注意。如果发生了这样的事情，你感到不高兴，就无需容忍。

这样的行为被称为什么并不重要，只要你感到不适，且行为也没有停止，那就有必要去寻求帮助。杜绝网络欺凌不仅仅包括揭发欺凌者，还需要整个社会认识到每个人，无论是在网络中还是现实生活中都需要得到尊重。

2. 网络欺凌会带来哪些影响？

当欺凌在网上发生时，你可能会觉得走到哪里都会遭到攻击，即使在自己家里也不例外，似乎无处可逃。网络欺凌对人的影响可能是长期的、多方面的：

心理上 —— 感到烦恼、尴尬、愚蠢、甚至愤怒

情感上 —— 感到羞耻，或是对自己喜欢的事情失去兴趣

身体上 —— 感到疲倦（失眠），或是出现胃疼、头疼等症状

被嘲笑或被骚扰的感受会阻碍人直面或尝试解决问题。在某些极端情况下，网络欺凌甚至会导致自杀。

网络欺凌可以带来多方面的不良影响。但这些都可以被克服，我们可以重拾自信，恢复健康。

3. 如果有人在网上欺负我，我该告诉谁？为什么报告欺凌行为很重要？

联合国儿童基金会：如果你觉得自己正受人欺凌，第一步是向信任的人求助，比如父母、亲人或你信任的其他成年人。

在学校，你可以向辅导员、心理老师或你最喜欢的老师求助。

如果你觉得跟自己认识的人讲起这些事并不自在，不妨试试求助热线，例如共青团的12355或全国妇联的12338服务热线，或者联系当地的卫生保健机构（一般都有专门的心理咨询热线），获取相关资讯或寻求专业服务。

如果欺凌发生在社交平台上，可以考虑拉黑欺凌者，向所在平台正式举报其欺凌行为。社交媒体公司有责任保护用户的安全。

收集社交媒体上的聊天记录和相关帖子的截屏等证据很有帮助，这样做有助于还原事情的真相。

为了制止欺凌，发现和报告是关键。报告欺凌行为还可以让欺凌者知道自己的行为是不可接受的。

如果你正面临危险，应报警或寻求其他紧急援助。

联合国儿童基金会驻华办事处的网站（www.unicef.cn）上提供了一份指南，帮助你应对与欺凌相关的问题，并告诉你目睹他人遭遇欺凌时该怎么做。我们也制作了一份家长指南，为父母、看护人和青少年信任的成年人应对网络欺凌问题提供建议。

4. 我正在遭受网络欺凌，但不敢跟家里说。我该如何向父母求助？

如果你正在遭受网络欺凌，首先最重要的一步是，告诉一位你信任、可以放心与他/她谈论此事的成年人。

不是每个人都可以和父母轻松地讨论网络欺凌问题，但你可以试试以下做法，说不定能更顺畅地和他们沟通：找一个父母可以全神贯注听你讲话的时段，解释你遇到了多么严重（什么样）的问题。请记住，他们可能不像你那样熟悉网络应用，所以你可能需要帮助他们理解到底发生了什么。

父母也许无法立刻给你答案，但应该会愿意帮忙，你们可以一起找到解决办法，集思广益。如果此时你还是不确定该怎么做，可以考虑向你信任的其他人求助。关心你、愿意帮助你的人总比你想象的多！

5. 怎样才能帮助我的朋友报告网络欺凌行为，他们自己不想报告时我该怎么办？

联合国儿童基金会：任何人都可能成为网络欺凌的受害者。如果你了解到自己认识的人正在遭受网络欺凌，请试着帮助他们。

倾听你的朋友是非常重要的。他们为什么不想报告遭受欺凌的事呢？他们现在感觉如何？让他们知道不一定要正式报告，重要的是和能帮上忙的人聊一聊。

请记住，你的朋友此刻可能感到脆弱。向他们表达善意，支持他们想好向谁求助，求助时讲些什么。让他们知道，如果想好了要报告，你可以陪他们一起去。最重要的是，告诉他们你会一直和他们在一起，随时提供帮助。

如果你的朋友还是不想报告，那就支持他们找到一个信任的成年人来帮助应对欺凌问题。要知道，网络欺凌有时可能会危及生命。

要是你什么都不做，被欺凌的朋友可能会觉得每个人都在和自己作对，或是没人在乎自己。你的话语会有很大帮助。

6. 上网能让我获得很多信息，但同时我也有可能受到欺凌。在不放弃上网的前提下，怎样杜绝网络欺凌？

联合国儿童基金会：上网有很多好处。但是，就像生活中的许多事情一样，它也伴随着风险，需要加以防范。

如果经历了网络欺凌，你可能想要删掉一些APP，或是断网一段时间，让自己恢复过来。但是断网并非长久之计。你并没做错什么，为什么要剥夺自己上网的权利？这样甚至可能给欺凌者一个错误的信号——你是在鼓励那些让人无法接受的行为。

我们都想杜绝网络欺凌，这也是为何报告欺凌行为非常重要。但是，创造人人想要的互联网环境，仅仅靠举报欺凌行为是远远不够的。还需牢记，我们所分享的内容、所说的话都可能伤害到他人，对此我们必须深思熟虑。无论是在网络世界还是现实生活中，我们都应善待彼此。所有人都责无旁贷！

7. 在社交媒体上，怎样防止我的个人信息被人利用或被用来羞辱我？

在网上发布或转载信息之前一定要三思，因为这些信息可能会一直留存在网上，日后可能被人用来伤害你。因此，不要公布地址、电话号码或学校名称等个人信息。

了解你喜欢的社交应用的隐私设置。在很多平台上，你可以这样做：

在你喜欢的大多数社交媒体上，如果你拉黑某人、限制访问或报告不当行为，对方并不会收到通知。

8. 对网络欺凌行为有惩罚措施吗？

联合国儿童基金会：大多数学校会严肃处理欺凌行为并采取相应行动。如果你遭到其他学生的网络欺凌，请向学校报告。

任何形式暴力的受害者，无论线下的欺凌还是网络欺凌，都有权诉诸司法，追究欺凌者的责任。

反欺凌、特别是反对网络欺凌的法律是一个新领域，有些地方尚未出台相关的立法。

在那些针对网络欺凌有具体立法的国家，故意造成严重情感痛苦的线上行为会被视作犯罪活动。其中有些国家的网络欺凌受害者可以寻求保护、禁止欺凌者与其联系，或令欺凌者临时或永久禁用相关的电子设备。

中国已制定了针对中小学生欺凌治理的政策文件，其中涵盖了与校园相关的网络欺凌行为，但尚未出台防治网络欺凌的专门法律政策。如果网络欺凌已涉及诽谤、敲诈、性侵、人身威胁等违法犯罪行为，可以向公安机关报案，维护自身合法权益。

但同时，请务必牢记惩罚并不总是改变欺凌者行为的最有效方法。把精力放在弥补伤害、改善关系上，往往效果更好。

9. 互联网公司好像并不关心网络欺凌与骚扰问题。他们对此有责任吗？

互联网公司正日益关注网络欺凌问题。

很多公司推出了应对网络欺凌的方法，利用新工具、指南和举报途径，以期更好地保护用户。

诚然，在这一领域还需要开展更多行动。很多青少年每天都在经历网络欺凌，有些人在网上遭受极其严重的伤害，有人甚至因此结束了自己的生命。

互联网技术公司有责任保护用户，特别是儿童和青少年。

当他们未能履行这些责任时，我们所有人都应该向他们问责。

10. 网上有儿童或青少年专用的反欺凌工具吗？

联合国儿童基金会：各个社交平台都提供了多种工具，让你限定哪些人可以评论或浏览你发布的内容，哪些人可以自动加你为好友，同时告诉你怎样举报欺凌。只需简单几步，就可以实现屏蔽、静音功能或举报欺凌。我们鼓励你去了解和使用一下这些工具。

一些提供社交媒体平台的互联网公司还给未成年人、家长及教师提供了有指导意义的工具和指南，帮助他们了解网络上的风险和安全上网的方法。

此外，对抗网络欺凌的第一道防线也许就是你自己。想一想你身边的网络欺凌发生在何处，你可以通过哪些方法提供帮助：为被欺凌者发声，揭露欺凌行为，向信任的成年人寻求帮助，或是唤起人们对此的关注。即使一个简单的善举，也可以带来很大的帮助。

如果你担心自身安全或自己在网上的遭遇，赶紧告诉你所信任的成年人，或者拨打求助热线甚至报警来寻求帮助。